شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18
-
پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
شرح شغل و وظایف
ما در تیم دوخط به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم تا با انرژی، دقت و روحیه تیمی بالا، به بهبود تجربه کاربران کمک کند. اگر فردی هستید که ارتباط موثر، صبر و مهارت در حل مسئله از ویژگیهای شماست، خوشحال میشیم شما را در تیم خود ببینیم.
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و تیکت
- پیگیری درخواستهای مشتریان تا حل نهایی
- ثبت و گزارش مشکلات فنی یا بازخورد کاربران به تیمهای مربوطه
شرایط همکاری:
- حداقل 80 ساعت کاری در ماه
- امکان تبدیل به نیروی تماموقت پس از رضایت از عملکرد
شرایط احراز:
- مهارت ارتباطی بالا (کلامی و نوشتاری)
- توانایی پیگیری و حل مسئله
- تسلط به کامپیوتر و نرمافزارهای پایه
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- صبر، دقت و روحیه تیمی بالا
- تجربه کار در امور مشتریان، واحدهای CRM و مرکز تماس مزیت محسوب میشود
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دوخط