شرح شغل و وظایف

ما در تیم دوخط به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم تا با انرژی، دقت و روحیه‌ی تیمی بالا، به بهبود تجربه‌ی کاربران کمک کند.
اگر فردی هستید که ارتباط موثر، صبر و مهارت در حل مسئله از ویژگی‌های شماست، خوشحال میشیم شما را در تیم خود ببینیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و تیکت
- پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حل نهایی
- ثبت و گزارش مشکلات فنی یا بازخورد کاربران به تیم‌های مربوطه

مهارت‌ها و الزامات:
- حداقل مدرک تحصیلی دیپلم یا بالاتر
- آشنایی با مفاهیم پایه کامپیوتر و اینترنت
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- صبر، دقت و روحیه‌ی تیمی بالا
- تجربه‌ی کار در امور مشتریان، واحدهای CRM و مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود.

نوع همکاری:
حضوری و تمام‌وقت