مدیر عملیات (هاب مرکزی) - آقا

ما در شرکت ترابری سریع سعادت (ایرکس) به دنبال همکاری در پست مدیر عملیات با هدف مدیریت یکپارچه جریان مرسولات در هاب مرکزی از لحظه ورود تا خروج هستیم؛ با هدف پردازش سریع و دقیق، تحقق SLA، کاهش خطا و Backlog، افزایش بهره‌وری نیروی انسانی و تجهیزات، تضمین خروج به‌موقع مرسولات به مقصد و مدیریت جمع‌آوری و توزیع مرسولات درون‌شهری.
شرح وظایف

• مدیریت و برنامه‌ریزی عملیات و توزیع مرسولات
• مدیریت فرآیند دریافت و پذیرش مرسولات
• مدیریت فرآیند توزیع درون‌شهری با هدف تسهیل و بهبود توزیع
• مدیریت تفکیک و Sort مرسولات
• مدیریت خروج و ارسال
• مدیریت نیروی انسانی هاب
• کنترل کیفیت عملیات
• مدیریت SLA و زمان‌بندی
• مدیریت مرسولات مغایر و استثنایی
• مدیریت فضای فیزیکی و تجهیزات هاب
• هماهنگی بین‌واحدی
• تحلیل داده و گزارش‌دهی
• بهبود مستمر
• ایمنی و کنترل ریسک

شرایط احراز

• تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی، مدیریت بازرگانی، مدیریت عملیات، لجستیک و زنجیره تامین، حمل‌ونقل یا سایر رشته‌های مرتبط
• سابقه کاری: حداقل 7 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه عملیات، لجستیک، حمل‌ونقل، پست یا کوریر

حداقل 3 سال سابقه در سمت سرپرستی یا مدیریت عملیات لجستیک الزامی است.
دانش تخصصی

1. اصول مدیریت عملیات
2. مدیریت هاب و مرکز پردازش
3. اصول لجستیک و زنجیره تامین
4. فرآیندهای دریافت، Sort، پردازش و اعزام مرسولات
5. مدیریت ناوگان و برنامه‌ریزی اعزام
6. مدیریت ظرفیت عملیاتی
7. مدیریت SLA
8. مدیریت Backlog
9. کنترل کیفیت عملیات
10. مدیریت Exception و مغایرت‌های عملیاتی
11. مدیریت شیفت
12. برنامه‌ریزی نیروی انسانی
13. اصول بهبود مستمر
14. مدیریت هزینه‌های عملیاتی
15. مدیریت ریسک و ایمنی
16. آشنایی با سیستم‌های مدیریت مرسولات و Tracking

مهارت‌های تخصصی

1. توانایی طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی
2. توانایی برنامه‌ریزی ظرفیت هاب
3. توانایی تحلیل حجم مرسولات و پیش‌بینی نیاز عملیاتی
4. توانایی مدیریت عملیات در شرایط Peak
5. توانایی تحلیل Root Cause خطاهای عملیاتی
6. توانایی مدیریت و کاهش Backlog
7. توانایی برنامه‌ریزی شیفت کارکنان
8. توانایی مدیریت و ارزیابی عملکرد تیم
9. توانایی تحلیل KPIهای عملیاتی
10. توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی
11. تسلط به Excel در سطح خوب یا پیشرفته
12. آشنایی با Power BI مزیت محسوب می‌شود

مهارت‌های مدیریتی

1. رهبری تیم‌های عملیاتی
2. مدیریت چندشیفت
3. تصمیم‌گیری سریع در شرایط عملیاتی
4. مدیریت بحران
5. مدیریت تعارض
6. برنامه‌ریزی منابع
7. کنترل هزینه
8. تفویض اختیار
9. آموزش و توسعه کارکنان
10. مدیریت عملکرد
11. ایجاد نظم و انضباط عملیاتی
12. توانایی هماهنگی همزمان با چند واحد سازمانی

شایستگی‌های رفتاری

1. نتیجه‌گرایی
2. قدرت تصمیم‌گیری
3. رهبری
4. تفکر تحلیلی
5. مسئولیت‌پذیری
6. حل مسئله
7. نظم و انضباط
8. مدیریت فشار کاری
9. ارتباط موثر
10. بهبود مستمر