پشتیبان مشتریان

زیبانا برای تکمیل تیم خود، از یک نیروی پشتیبانی مشتریان به‌صورت فول‌تایم دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان
- پیگیری سفارش‌ها و مشکلات مربوط به خرید
- ثبت سفارش در صورت نیاز
- پیدا کردن و هماهنگی با Provider مناسب برای ارائه خدمات موردنیاز مشتری
- پیگیری روند ارائه خدمات تا حصول نتیجه
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، واتساپ و سایر کانال‌های ارتباطی
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و اطلاعات مشتریان
- همکاری با تیم فروش و سایر بخش‌ها برای حل مسائل مشتریان
- انجام هم‌زمان چند وظیفه و مدیریت اولویت‌ها در شرایط مختلف

شرایط مورد نظر:
- مولتی‌تسک بودن و توانمندی در مدیریت چند کار به‌صورت هم‌زمان
- روابط عمومی بالا و برخورد حرفه‌ای با مشتری
- صبور، مسئولیت‌پذیر، دقیق و پیگیر
- توانایی برقراری ارتباط موثر و پاسخگویی سریع
- توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط مختلف
- آشنایی با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی
- تجربه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان، فروش یا هماهنگی خدمات مزیت محسوب می‌شود.

نوع همکاری: تمام‌وقت
حقوق و مزایا: توافقی

اگر فردی پیگیر، سریع، مسئولیت‌پذیر و مولتی‌تسک هستید و از ارتباط با مشتری و حل مسئله لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.