کارشناس کال‌سنتر (کلینیک دندان‌پزشکی) - خانم

اگر از صحبت کردن با آدم‌ها لذت می‌برید، پیگیر هستید و می‌توانید با یک گفت‌وگوی خوب اعتماد مخاطب را جلب کنید، این موقعیت شغلی می‌تواند برای شما مناسب باشد.
ما در کلینیک دندان‌پزشکی دکتر علیرضا صالحی به دنبال همکاری با یک کارشناس کال‌سنتر و ارتباط با مراجعین هستیم؛ فردی که فقط پاسخگوی تلفن نباشد، بلکه بتواند نیاز مراجعه‌کننده را به‌درستی متوجه شود، اطلاعات لازم را ارائه کند و او را برای رزرو نوبت راهنمایی کند.

مسئولیت‌های شما

• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مراجعین
• تماس با افرادی که برای دریافت خدمات کلینیک درخواست ثبت کرده‌اند
• شناخت نیاز مراجعه‌کننده و راهنمایی اولیه او
• معرفی خدمات کلینیک به زبان ساده و قابل فهم
• پیگیری مراجعین تا رزرو نوبت
• یادآوری و پیگیری نوبت‌های ثبت‌شده
• ثبت دقیق اطلاعات و نتیجه تماس‌ها
• پیگیری افرادی که هنوز برای مراجعه تصمیم نگرفته‌اند
• همکاری با تیم پذیرش و فروش برای افزایش تعداد نوبت‌های موفق

چه فردی برای این موقعیت مناسب است؟
فردی که:

• فن بیان خوب و صدای مناسبی برای مکالمه تلفنی دارد
• خوش‌برخورد، صبور و محترم است
• از تماس گرفتن و پیگیری کردن خسته نمی‌شود
• توانایی ایجاد ارتباط و اعتماد با مخاطب را دارد
• مسئولیت‌پذیر و منظم است
• نتیجه تماس‌ها و پیگیری‌های خود را دقیق ثبت می‌کند
• از شنیدن جواب «نه» ناامید نمی‌شود
• علاقه‌مند به یادگیری فروش و ارتباط با مشتری است
• می‌تواند طبق فرآیند و سناریوی مشخص مجموعه کار کند

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه فعالیت در کال‌سنتر
• سابقه فروش تلفنی
• سابقه فعالیت در کلینیک دندان‌پزشکی یا مجموعه‌های درمانی
• تجربه کار با CRM یا نرم‌افزارهای مدیریت مشتری

نداشتن سابقه کار در حوزه دندان‌پزشکی مانع استخدام نیست؛ آموزش‌های لازم ارائه خواهد شد.

چیزی که برای ما مهم‌تر از سابقه است
ما بیشتر از اینکه دنبال یک «اپراتور تلفن» باشیم، دنبال کسی هستیم که پیگیر، آموزش‌پذیر و نتیجه‌گرا باشد.

هدف این جایگاه فقط پاسخ دادن به تماس‌ها نیست؛ هدف این است که مراجعه‌کننده بعد از یک گفت‌وگوی خوب، احساس کند به جای درستی مراجعه کرده و با اطمینان برای دریافت مشاوره یا خدمات کلینیک نوبت رزرو کند.

اگر ارتباط گرفتن با آدم‌ها برایتان راحت است، از پیگیری نتیجه می‌گیرید و دوست دارید مهارت فروش و مذاکره خود را در یک محیط حرفه‌ای توسعه دهید، رزومه خود را برای این موقعیت ارسال کنید.