کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

در این موقعیت شغلی، بخش اصلی فعالیت شما ارتباط مستقیم با کاربران، بررسی درخواست‌ها و اجرای خدمات مربوط به بازی‌های موبایلی خواهد بود. ما به دنبال فردی هستیم که با صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بتواند درخواست کاربران را بررسی کرده و تا رسیدن به نتیجه نهایی پیگیری کند.

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به کاربران از طریق تماس و تیکت، بررسی درخواست‌ها و ارائه راهنمایی مناسب
• پیگیری و مدیریت سفارش‌ها و درخواست‌های کاربران تا رسیدن به نتیجه نهایی
• انجام خدمات مربوط به بازی‌های موبایلی و خرید آیتم‌های درون‌بازی طبق دستورالعمل‌های مجموعه
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات سفارش‌ها و پیگیری‌ها در سیستم و رعایت فرآیندهای کاری مجموعه

شرایط احراز

اگر فردی صبور، مسئولیت‌پذیر و دقیق هستی و از ارتباط با کاربران و حل مسائل آن‌ها لذت می‌بری، احتمالاً این موقعیت شغلی برای تو مناسب است. برای ما بیشتر از سابقه کاری، نحوه برخورد، میزان پیگیری و علاقه به یادگیری اهمیت دارد.

• دقت و تمرکز بالا در انجام امور
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی کارها
• آشنایی پایه با کامپیوتر
• توانایی یادگیری و اجرای دقیق دستورالعمل‌ها
• آشنایی با بازی‌های موبایلی مزیت محسوب می‌شود
• سابقه کار در حوزه پشتیبانی یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری

• نوع همکاری: تمام‌وقت
• محل کار: شیراز
• حقوق و مزایا: مطابق قانون کار
• شیفت صبح: 8:00 تا 16:00
• شیفت عصر: 16:00 تا 24:00
• با توجه به آنلاین بودن خدمات موجوجم، ممکن است فعالیت در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی نیز طبق برنامه شیفت انجام شود. مزایای مربوط به این روزها مطابق قوانین اداره کار محاسبه و پرداخت خواهد شد.
• برنامه شیفت و روز استراحت طبق برنامه تیم تنظیم می‌شود.

مزایای همکاری با موجوجم

• • آموزش کامل و رایگان در دو هفته اول همکاری
  • محیط کاری آرام، حرفه‌ای و محترمانه
  • پرداخت منظم و شفاف
  • فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌های تخصصی
  • امکان رشد و ارتقای شغلی
  • امکان همکاری بلندمدت با افراد متعهد و توانمند