1. ماموریت اصلی
مشارکت در طراحی و تبدیل استراتژی به عملیات قابل اجرا، قابل اندازه‌گیری و پایدار؛ با تمرکز بر کارایی، کیفیت و هماهنگی بین بخش‌ها در دو حوزه حفظ و بهینه‌سازی و/یا پروژه‌های توسعه‌ای (طبق شرح ماموریت الصاقی).

2. حوزه‌های کلیدی مسئولیت (شرح وظایف)

الف) مدیریت و بهینه‌سازی عملیات
- مشارکت در برنامه‌ریزی به همراه مدیرعامل یا مدیر هر بخش
- طراحی و اجرای فرایندهای داخلی و خارجی
- حذف گلوگاه‌ها و بهبود مستمر کارایی (Lean / Kaizen)
- تضمین کیفیت عملیات و خدمات در سراسر زنجیره
- کنترل هزینه‌های عملیاتی و حاشیه سود با توجه به راهبرد هر بخش

ب) هماهنگی بین‌بخشی (مسئولیت خطی بر کل عملیات)
- هماهنگی‌های بین‌واحدی افقی و زنجیره‌ای عمودی
- اطمینان از اینکه بخش‌ها در جهت اهداف مشترک حرکت می‌کنند، نه اهداف جزیره‌ای
- حل تعارض‌های داخلی و روان‌سازی جریان کار

د) برنامه، بودجه و کنترل عملکرد
- تدوین و کنترل بودجه عملیاتی
- تعریف KPI (شاخص‌های کلیدی عملکرد) و پایش مستمر آن‌ها
- ارائه گزارش منظم عملکرد به CEO

ه) مدیریت منابع انسانی عملیاتی
- ساختاردهی تیم‌ها، ارزیابی عملکرد و جانشین‌پروری
- ایجاد فرهنگ انضباط اجرایی و مسئولیت‌پذیری
- توانمندسازی مدیران میانی با مشارکت موثر در کمیته‌های افقی

و) پشتیبانی از رشد و توسعه
- اجرای پروژه‌های توسعه در حوزه ایجاد توانمندی‌های داخلی
- اجرای پروژه‌های توسعه در خصوص پیاده‌سازی و توسعه ERPهای داخلی به‌عنوان کوردینیتور اصلی عملیات
- تبدیل فرصت‌های استراتژیک به طرح‌های عملیاتی زمان‌بندی‌شده

نقش پوزیشن: غلطان
پاسخگویی: به مدیریت ارشد سازمان

ویژگی‌ها
- تفکر سیستمی (دیدن کل، نه جزیره‌ها)
- انضباط اجرایی (قول دادن و به نتیجه رساندن)
- مهارت هماهنگی و ارتباط (کار کردن با همه بخش‌ها)
- منطق تحلیلی (تصمیم‌گیری بر پایه داده و ورودی‌های نرم‌افزار)
- مدیریت بحران (آرام ماندن و حل سریع مشکل در میدان)
- ذهنیت مالکیت (رفتار کردن مثل کسی که خودش کسب‌وکار را دارد)

مهارت‌های عملیاتی
- مهارت برنامه‌ریزی و تدوین شاخص‌های عملکرد کلیدی
- مهارت بالا در طراحی فرم و فرایند و استفاده از نرم‌افزارهای پشتیبان
- مهارت بالا در ارائه گزارشات مدیریتی مطابق اهداف تعیین‌شده
- مهارت اجرای استراتژیک و سیستمی به‌صورت حضوری
- مهارت کنترل بالا
- مهارت ارتباطی و تیم‌ورک

مهارت‌های نرم‌افزاری
- Microsoft Excel (پیشرفته)
- PowerBI
- ERPهای داخلی
- CRM