کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
کارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعاتترجیحا ساکن آملشرح شغل و وظایف
ما در پیشخوان هوشمند با نگاهی نو به ارائه خدمات دولتی و غیردولتی تلاش می‌کنیم دسترسی مردم به خدمات روزمره را ساده‌تر، سریع‌تر و کم‌دردسرتر کنیم.
باور ما این است که یک مجموعه موفق فقط با ابزارهای هوشمند و فرآیندهای دقیق ساخته نمی‌شود؛ بلکه حضور افرادی مسئولیت‌پذیر، پیگیر، علاقه‌مند به یادگیری و توانمند در حل مسئله، نقش اصلی را در کیفیت خدمات ایفا می‌کند.
در فرهنگ کاری پیشخوان هوشمند، احترام متقابل، همکاری تیمی، مسئولیت‌پذیری، حفظ کرامت انسانی و فرصت یادگیری و پیشرفت اهمیت ویژه‌ای دارد.
در حال حاضر برای تکمیل تیم پشتیبانی، به دنبال یک کارشناس پاره‌وقت پشتیبانی و مرکزتماس هستیم.
اگر ساکن آمل هستید، از ارتباط با مردم لذت می‌برید، صبور و پیگیر هستید و به دنبال یک موقعیت کاری منعطف در محیطی حرفه‌ای و پویا می‌گردید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم پیشخوان هوشمند داشته باشیم.
شرایط و ساعات همکاری
- این موقعیت شغلی به‌صورت پاره‌وقت و حضوری در شهر آمل است.
- امکان انتخاب روزها و شیفت‌های کاری متناسب با برنامه فرد وجود دارد.
- متقاضی باید امکان همکاری در حداقل 3 روز در هفته را داشته باشد.
برنامه شیفت‌ها از قبل مشخص می‌شود تا امکان برنامه‌ریزی برای همکاران وجود داشته باشد.
وظایف و مسئولیت‌ها
- پاسخگویی حرفه‌ای، محترمانه و دقیق به مشتریان از طریق تلفن و ارتباط آنلاین
- راهنمایی مشتریان درباره خدمات مجموعه و فرآیندهای مربوط به درخواست آن‌ها
- انجام و پیگیری ثبت‌نام‌ها و درخواست‌های اینترنتی مشتریان
- همکاری و هماهنگی با سایر اعضای تیم
- یادگیری مستمر خدمات، سامانه‌ها و فرآیندهای جدید مجموعه
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار
- فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری مناسب امور
- توانایی کار با کامپیوتر، اینترنت و سامانه‌های آنلاین
- تجربه یا توانایی انجام ثبت‌نام‌های اینترنتی
- توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها، سامانه‌ها و تکنولوژی‌های جدید
این موقعیت شغلی مناسب چه کسانی است؟
- دانشجویانی که قصد دارند در کنار تحصیل، تجربه کاری کسب کرده و درآمد داشته باشند.
- افرادی که در برخی روزهای هفته زمان آزاد دارند و به دنبال شغل دوم پاره‌وقت هستند.
- افرادی که به دلیل شرایط زندگی یا برنامه شخصی خود امکان اشتغال تمام‌وقت ندارند.
- افرادی که به دنبال روزها و شیفت‌های کاری منعطف هستند.
- افرادی که در مقطع فعلی زندگی خود ترجیح می‌دهند به‌صورت پاره‌وقت فعالیت کنند.
- افرادی که علاقه‌مندند در محیطی حرفه‌ای، منظم و در حال رشد تجربه کسب کنند.
مزایای همکاری با پیشخوان هوشمند
- امکان انتخاب روزهای کاری
- امکان انتخاب بین شیفت صبح و عصر
- محیط کاری امن، محترمانه و منظم
- آموزش خدمات و فرآیندهای موردنیاز قبل و حین همکاری
- کسب تجربه در حوزه ارتباط با مشتری، CRM و خدمات آنلاین
- امکان یادگیری نرم‌افزارها و ابزارهای جدید
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پیشخوان هوشمند
این آگهی بسته شده است