اکانت منیجر و تحلیل کسب‌وکار

ما به دنبال یک اکانت منیجر با انگیزه و مسئولیت‌پذیر در حوزه ترافیک هستیم که بتواند ارتباط با مشتریان سازمانی را مدیریت کرده و با درک نیازهای آن‌ها، راهکارهای مناسب در حوزه شبکه و ترافیک داخلی ارائه دهد. این موقعیت شغلی نیازمند تعامل مستمر با مشتریان و پیگیری امور مربوطه است.

• مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان فعلی و شناسایی نیازهای آن‌ها (سازمانی و شرکتی)
• ارائه راهکارهای فنی-تجاری متناسب با نیاز مشتری
• پیگیری درخواست‌ها، تیکت‌ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
• شناسایی فرصت‌های فروش جدید (Upsell / Cross-sell)
• پیگیری تمدید قراردادها و افزایش رضایت مشتریان
• مستندسازی تعاملات و گزارش‌دهی

• حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه اکانت منیجمنت، فروش یا پشتیبانی مشتریان
• مهارت‌های ارتباطی و مذاکره قوی
• توانایی پیگیری و مدیریت چند مشتری به‌صورت همزمان
• روحیه مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌محور

• تجربه کار در شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنت
• آشنایی با فرآیندهای فروش B2B
• داشتن شبکه ارتباطی با مشتریان سازمانی