شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 16:45 با یک ساعت شناوری
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -ناهار -پزشک سازمانی -تسهیلات تفریحی و گردشگری
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
1001 تا 5000 نفر
تلکام
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1386
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
زبان انگلیسی-متوسطشرح شغل و وظایف
مسئولیتهای تخصصی مورد انتظار:
- بررسی و رفع مشکل مشترکینی که در مرکز تماس قابل حل نبوده و از طریق سامانه Ticket Trouble به این واحد ارجاع شده است.
- بررسی مناطق تحت پوشش با مشترکین از طریق تماس و سامانههای در دسترس مانند plus Map و ...
- بررسی پروفایل فنی مشترکین از طریق دسترسیهای موجود مانند CRM و ...
- بررسی و رسیدگی به شکایات ارجاعشده.
- آشنایی با انواع مودم، تبلت و گوشیهای موجود در بازار و سیستمعامل آنها و مطالعه، تحقیق و پژوهش مستمر در این خصوص
- توانایی کار با نرمافزارهای تخصصی مرتبط
- آشنایی با فرآیندهای پاسخگویی به مشکلات فنی مشترکین
- تسلط بر نرمافزارهای Office
- فن بیان مناسب و قابلیت تفهیم موارد و آموزشهای لازم به مشترکین
- تهیه و ارائه گزارشات تحلیلی و تخصصی عملکردی و ارائه به سرپرست
- یادگیری فعال و مستمر
- سرعت و چابکی در عیبیابی و رفع مشکل
- کیفیتمحوری
- تعهد و مسئولیتپذیر
شرایط احراز شغل
سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت خدمات ارتباطی رایتل