شنبه تا چهارشنبه 8:30الی 17:30- پنجشنبه :8:30الی 12:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
201 تا 500 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1378
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
مسئولیتها و وظایف
- پاسخگویی و پشتیبانی تلفنی (مهمترین بخش):
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان با صبر، حوصله و لحن حرفهای
- راهنمایی مشتریان درباره محصولات، قیمت روز موتورسیکلتها و شرایط فروش
- ثبت دقیق اطلاعات تماس، درخواستها و شکایات مشتریان در سیستم
- فالوآپ تلفنی با مشتریان علاقهمند برای پیگیری خرید و بستن فروش
- پاسخگویی به پیامک و پیامهای دریافتی در شبکههای اجتماعی (در صورت نیاز)
- انتقال بهموقع تماسهای تخصصی به مسئولین ذیربط سایر شعب (اندرزگو، باغ فردوس)
- امور فروش و هماهنگی با مشتری:
- مشاوره تلفنی تخصصی در خصوص مشخصات فنی انواع موتورسیکلت
- تحویل اطلاعات خرید به همکاران فروش حضوری برای ادامه فرایند
- امور دفتری و هماهنگی داخلی:
- ثبت و منظمکردن اطلاعات تماسها و پیگیریهای روزانه در نرمافزار
- هماهنگی و کمک به همکاران در امور روزمره نمایشگاه
- بررسی و پاسخگویی به پیامهای دریافتی از سامانهها و پلتفرمهای فروش
شرایط احراز (مهارتها و ویژگیهای لازم)
- صدای خوش و لحن حرفهای در مکالمه تلفنی (اولویت اصلی)
- صبوری و خوشخلقی بالا در برخورد با انواع مشتریان
- مهارت ارتباطی و فن بیان قوی برای متقاعدسازی و مشاوره تلفنی
- شناخت موتورسیکلت و آشنایی با برندها و مشخصات فنی
- تسلط به کامپیوتر و کار با نرمافزارهای ثبت اطلاعات و CRM
- توانایی چندوظیفهای بودن (جواب دادن تلفن + ثبت اطلاعات همزمان)
- دقت و امانتداری در ثبت اطلاعات مشتریان و پیگیری امور
- روحیه کار تیمی برای کمک به همکاران در شرایط شلوغ
- سابقه کار در Call Center یا فروش تلفنی امتیاز محسوب میشود
مزایا و شرایط
- حقوق توافقی
- بیمه
- محیط کاری پویا در فروشگاه معتبر با چندین شعبه
شرایط احراز شغل
سن
18 - 30 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه صنعتی کبیرموتور