مدیر ارشد عملیات

ما در ماشینا به دنبال یک مدیر ارشد عملیات توانمند و نتیجه‌محور هستیم که با رهبری و یکپارچه‌سازی تیم‌های عملیاتی، نقش کلیدی در رشد، مقیاس‌پذیری، افزایش بهره‌وری و سودآوری کسب‌وکار داشته باشد.
مسئولیت‌ها:

• تدوین و اجرای استراتژی و برنامه‌های عملیاتی همسو با اهداف کلان کسب‌وکار.
• رهبری و یکپارچه‌سازی عملکرد تیم‌های فروش، ارتباط با مشتریان، کارشناسی فنی و عملیات شعب.
• طراحی و بهینه‌سازی ساختارها، فرآیندها و استانداردهای عملیاتی متناسب با رشد کسب‌وکار.
• تعیین، پایش و بهبود KPIهای کلیدی و اجرای اقدامات اصلاحی.
• نظارت بر عملکرد، بهره‌وری و کیفیت عملیات شعب و برنامه‌ریزی برای توسعه و بهینه‌سازی شبکه شعب.
• هدایت عملکرد فروش و ارتباط با مشتریان با تمرکز بر رشد درآمد، افزایش نرخ تبدیل و بهبود تجربه مشتری.
• نظارت بر کیفیت و استاندارد فرآیند کارشناسی فنی و ایجاد هماهنگی میان کارشناسی، فروش، قیمت‌گذاری و شعب.
• همکاری با تیم مالی در مدیریت بودجه و پایش درآمد، هزینه، سودآوری و Unit Economics.
• شناسایی فرصت‌های کاهش هزینه و افزایش بهره‌وری و سودآوری.
• بازطراحی فرآیندهای کلیدی، شناسایی گلوگاه‌ها و استقرار استانداردها و دستورالعمل‌های عملیاتی.
• مدیریت، توسعه و ارزیابی مدیران و سرپرستان واحدهای عملیاتی و ایجاد ساختار مناسب برای رشد تیم‌ها.

مهارت‌های رهبری:

• رهبری و توسعه تیم: توانایی هدایت و توسعه مدیران و ایجاد تیم‌های قوی و نتیجه‌محور.
• تفکر استراتژیک: توانایی تبدیل اهداف کسب‌وکار به برنامه‌های عملیاتی قابل اجرا.
• نتیجه‌گرایی: تمرکز بر دستیابی به نتایج قابل اندازه‌گیری و اثرگذاری بر عملکرد کسب‌وکار.
• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: استفاده از داده و KPIها برای تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی.
• حل مسئله: توانایی مدیریت مسائل پیچیده و ارائه راهکارهای عملی و مقیاس‌پذیر.
• مالکیت‌پذیری و پاسخگویی: ایجاد فرهنگ Ownership و Accountability در تیم‌ها.
• توانایی اجرا: ترکیب نگاه استراتژیک با رویکرد Hands-on.
• مدیریت ذی‌نفعان: ایجاد همکاری و هم‌افزایی میان تیم‌ها و واحدهای مختلف.
• مدیریت تغییر: توانایی هدایت تیم‌ها در محیط‌های پویا، سریع و در حال رشد.

مهارت‌های تخصصی:

• تسلط بر Operations Management، Process Improvement و Performance Management.
• تجربه طراحی، استقرار و پایش KPIهای عملیاتی.
• توانایی تحلیل داده و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده.
• درک مناسب از P&L، Unit Economics، بودجه‌بندی و کنترل هزینه‌ها.
• تجربه طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی و ایجاد استانداردهای قابل توسعه.

شرایط و شایستگی‌های ترجیحی:

• مدرک کارشناسی در رشته‌های MBA، مدیریت، مهندسی صنایع، اقتصاد، کسب‌وکار یا رشته‌های مرتبط؛ MBA مزیت محسوب می‌شود.
• حداقل 8 سال سابقه کاری و حداقل 5 سال تجربه در مدیریت ارشد عملیات.
• تجربه مدیریت تیم‌های بزرگ و چندلایه و ترجیحاً عملیات چندشعبه‌ای.
• سابقه فعالیت در کسب‌وکارهای Automotive، E-commerce، Marketplace، Retail، خدمات یا استارتاپ‌های در حال رشد.

تجربه در حوزه خرید و فروش خودرو، مزایده، شبکه شعب یا بازار خودرو امتیاز ویژه محسوب می‌شود.