در میلی، پشتیبانی فقط جواب دادن به سوالات مشتری نیست؛ یکی از مهم‌ترین جاهاییه که تجربه، رضایت و اعتماد مشتری‌ها شکل می‌گیره. برای همین، دنبال کسی هستیم که ارتباط گرفتن با آدم‌ها رو دوست داشته باشه، با دقت و حوصله پیگیر مسائل باشه و بدونه که گاهی یک پاسخ خوب می‌تونه تجربه یک مشتری رو کاملاً تغییر بده.

اگر صبور، مسئولیت‌پذیر و اهل حل مسئله‌ای و از تعامل با آدم‌ها انرژی می‌گیری، جای تو در تیم پشتیبانی میلی خالیه.

مسئولیت‌های اصلی

• پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین
• بررسی و پیگیری درخواست‌ها و تیکت‌ها تا رسیدن به نتیجه
• راهنمایی دقیق و محترمانه مشتریان
• ثبت درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده در سیستم
• ارجاع و پیگیری موارد نیازمند بررسی سایر تیم‌ها
• رعایت استانداردهای پاسخگویی و SLA

شرایط احراز

• حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی یا خدمات مشتریان
• حداقل مدرک کارشناسی یا دانشجوی کارشناسی
• فن بیان و مشتری‌مداری
• دقت و مسئولیت‌پذیری
• توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی
• آشنایی با سیستم‌ها و ابزارهای پشتیبانی

شرایط همکاری

• ساعت کاری: 12:00 الی 20:00
• روزهای آف: 6 روز در ماه
• نوع همکاری: تمام‌وقت

مزایا

• صبحانه، ناهار و میان‌وعده
• بیمه تکمیلی رایگان
• ساعت کاری منعطف
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی
• اعطای امتیاز وام
• رویدادهای تیم‌سازی