اگر خسته‌ای از اینکه اشتباه بقیه را جمع کنی، اما اختیار اصلاحش را نداشته باشی، اینجا خدمات پس از فروش واقعاً دست خودت است.
در تنورسازی رضوان، مشتری بعد از فروش به تو سپرده می‌شود؛ از زمان‌بندی نصب و تعمیرات تا حل مسئله و حفظ رضایت او.

مسئولیت‌های تو
مدیریت و برنامه‌ریزی تیم نصاب‌ها
زمان‌بندی نصب و خدمات فنی در سراسر کشور
پیگیری هر درخواست تا حل کامل و به‌موقع
تماس با مشتری پس از هر نصب یا تعمیر و سنجش رضایت
رسیدگی به نارضایتی و پیگیری تا رفع کامل
حفظ ارتباط با مشتریان قدیمی
ثبت و مدیریت امور در CRM / میزیتو
کنترل کیفیت عملکرد تیم خدمات

چه کسی مناسب این موقعیت است؟
کسی که:
سابقه مرتبط در خدمات پس از فروش یا مدیریت تیم فنی دارد
از کار فنی سر در می‌آورد و می‌تواند عملکرد نصاب را ارزیابی کند
در برنامه‌ریزی، پیگیری و مدیریت چند کار همزمان قوی است
در مواجهه با مشتری ناراضی، مسئله را تا انتها رها نمی‌کند
برای هر تصمیم ساده منتظر تایید مدیر نمی‌ماند و مسئولیت نتیجه را می‌پذیرد

اینجا چه اختیاری داری؟
وقتی مسئول نتیجه‌ای، اختیار تصمیم‌گیری هم داری.

هدف این جایگاه فقط پاسخ‌دادن به مشتری نیست؛ باید کاری کنی مشتری حتی سال‌ها بعد از خرید بداند:
«رضوان هنوز حواسش به من هست.»

اگر تا امروز فقط پاسخگوی مشتری بوده‌ای، این جایگاه مناسب تو نیست.
اگر می‌توانی مالک واقعی خدمات پس از فروش و رضایت مشتری باشی، رزومه‌ات را ارسال کن.