کانی‌راش
کانی‌راش

کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

تهران، خزانه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 الی 17:20
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
مد و کالاهای لوکس
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1381
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مهندسی صنایع

شرح شغل و وظایف

  • مدیریت و به‌روزرسانی بانک اطلاعاتی مشتریان و اطمینان از صحت و کامل بودن اطلاعات
  • ثبت، دسته‌بندی و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتریان، خریدها، تعاملات و سوابق ارتباطی
  • شناسایی نیازها، علایق و الگوهای رفتاری مشتریان بر اساس داده‌های موجود
  • طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های CRM با هدف افزایش فروش، حفظ مشتری و بازگشت مشتریان
  • دسته‌بندی مشتریان بر اساس معیارهایی مانند میزان خرید، دفعات خرید، ارزش مشتری و رفتار خرید
  • پیگیری اثربخشی کمپین‌ها و تهیه گزارش از نتایج، نرخ پاسخ و میزان بازگشت مشتری
  • تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش‌ها و پیشنهادهای کاربردی به مدیریت
  • همکاری با واحدهای فروش، بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ در اجرای برنامه‌های مرتبط با مشتری
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان، فروش، کمپین‌ها و شاخص‌های CRM
  • پیشنهاد راهکارهای بهبود تجربه مشتری بر اساس داده‌ها و بازخوردهای دریافتی

شرایط احراز شغل

سن
22 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کانی‌راش