در میلی، پشتیبانی فقط جواب دادن به سوالات مشتری نیست؛ یکی از مهم‌ترین جاهاییه که تجربه، رضایت و اعتماد مشتری‌ها شکل می‌گیره. برای همین، دنبال کسی هستیم که ارتباط گرفتن با آدم‌ها رو دوست داشته باشه، با دقت و حوصله پیگیر مسائل باشه و بدونه که گاهی یک پاسخ خوب می‌تونه تجربه یک مشتری رو کاملاً تغییر بده.

اگر صبور، مسئولیت‌پذیر و اهل حل مسئله‌ای و از تعامل با آدم‌ها انرژی می‌گیری، جای تو در تیم پشتیبانی میلی خالیه.

مسئولیت‌های اصلی

• پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین

• بررسی و پیگیری درخواست‌ها و تیکت‌ها تا رسیدن به نتیجه

• راهنمایی دقیق و محترمانه مشتریان

• ثبت درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده در سیستم

• ارجاع و پیگیری موارد نیازمند بررسی سایر تیم‌ها

• رعایت استانداردهای پاسخگویی و SLA

شرایط احراز

• حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی یا خدمات مشتریان

• حداقل مدرک کارشناسی یا دانشجوی کارشناسی

• فن بیان و مشتری‌مداری

• دقت و مسئولیت‌پذیری

• توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی

• آشنایی با سیستم‌ها و ابزارهای پشتیبانی

شرایط همکاری

• ساعت کاری: 12 بامداد تا 8 صبح

• روزهای آف: 6 روز در ماه

• نوع همکاری: تمام‌وقت

مزایا

• صبحانه، ناهار و میان‌وعده

• بیمه تکمیلی رایگان

• ساعت کاری منعطف

• بسته‌ها و هدایای مناسبتی

• اعطای امتیاز وام

• رویدادهای تیم‌سازی