کارشناس پشتیبانی فروش - خانم

شرکت وحدت تجارت سالار
ما در «وحدت تجارت سالار» با تکیه بر نوآوری و خلاقیت، در پی خلق ارزش و ساختن دستاوردهای اثرگذار هستیم.
از افرادی با ذهنیت پویا، روحیه یادگیری مستمر و انگیزه برای رشد دعوت به همکاری می‌نماییم.

 

شرح وظایف
ایجاد و حفظ ارتباطات موثر با مشتریان:
- برقراری تماس‌های هدفمند برای معرفی محصولات، جذب مشتریان جدید و حفظ ارتباط قوی با مشتریان فعلی
- پیگیری دقیق فرآیند سفارش از ثبت پیش‌فاکتور تا تحویل کالا و اطمینان از تسویه مالی
- رسیدگی به هرگونه اختلاف یا نارضایتی احتمالی و حصول اطمینان از رضایت کامل مشتری در زمان تحویل
پشتیبانی و بهبود فرآیندهای فروش:
- ارتباط روزانه با مشتریان و تیم‌های فروش برای تکمیل فرم‌های نظرسنجی و درک بهتر دلایل خرید یا عدم خرید
- ثبت، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان جدید در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به‌صورت دقیق

 

ویژگی‌های مورد انتظار
- مهارت در نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های فروش مویرگی
- آشنایی با فرآیندهای اداری و اسناد فروش (فاکتور، قرارداد، حواله)
- مهارت در کار با Microsoft Excel
- دقت و سرعت در ثبت و پردازش اطلاعات
- توانایی مدیریت زمان و انجام هم‌زمان چند وظیفه
- مهارت در برقراری ارتباط موثر