شرح وظایف:
• مدیریت و پاسخگویی به تیکت‌ها بر اساس سطح فوریت
• پشتیبانی و عیب‌یابی سیستم‌های VoIP مبتنی بر Issabel و رفع مشکلات Switching تماس
• مدیریت و پشتیبانی از سرورهای مجازی VMware ESXi
• پیکربندی، مانیتورینگ و عیب‌یابی Cisco Switch
• پشتیبانی از فایروال و تجهیزات امنیتی Fortinet
• پشتیبانی از سیستم‌عامل Windows (Server و Client)
• راه‌اندازی، نگهداری و بررسی Logging سیستم‌ها
• مانیتورینگ وضعیت سرویس‌ها، سرورها و تجهیزات شبکه
• طراحی، اجرا و کنترل Backup منظم از سرورها و سرویس‌های حیاتی
• مستندسازی دقیق اقدامات و گزارش‌دهی وضعیت سیستم‌ها
شرایط احراز:
• تسلط عملی به Issabel (VoIP و Switching)
• آشنایی کامل با VMware ESXi
• تجربه کار با Cisco Switch و Fortinet
• تسلط به محیط Windows Server و Client
• آشنایی با ابزارهای Logging، Monitoring و Backup
• توانایی اولویت‌بندی درخواست‌ها بر اساس فوریت و تاثیر کسب‌وکار
• حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در Help Desk یا پشتیبانی شبکه و VoIP
• مهارت ارتباطی قوی و دقت بالا در کار