شرح موقعیت شغلی
مدیر اجرایی بالاترین جایگاه اجرایی مجموعه زیر نظر مدیرعامل است و مسئول عملکرد یکپارچه همه بخش‌ها (فروش و مشاوره، اجرا و پرونده، زبان و آموزش، مارکتینگ، منابع انسانی و مالی) خواهد بود. این نقش مناسب فردی است که تجربه مدیریت چند تیم هم‌زمان، نگاه مبتنی بر داده و توان تصمیم‌گیری سریع در محیط پرتغییر را دارد.

شرح وظایف
• راهبری و هماهنگی روزانه همه بخش‌های عملیاتی شرکت و پاسخگویی مستقیم به مدیرعامل
• تعریف، پایش و گزارش‌دهی شاخص‌های کلیدی عملکرد هر بخش و ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه مدیریتی
• طراحی و بازنگری فرآیندها و ساختار تیم‌ها و اجرای تغییرات سازمانی
• مدیریت مدیران میانی و سرپرستان بخش‌ها؛ هدف‌گذاری، ارزیابی عملکرد و تصمیم‌گیری درباره جذب، ارتقا و خروج نیرو
• نظارت بر کیفیت خدمات به مشتری، مدیریت شکایات و پرونده‌های برگشتی و بهبود تجربه مشتری
• همکاری با تیم مارکتینگ و توسعه محصول در راه‌اندازی و رشد خطوط محصول جدید
• مدیریت بودجه، کنترل هزینه و هماهنگی با واحد مالی
• حل مسئله و تصمیم‌گیری در بحران‌ها و موضوعات فوری بین‌بخشی

شرایط احراز
• حداقل 7 سال سابقه کار که دست‌کم 3 سال آن در جایگاه مدیریت چند بخش یا مدیریت ارشد باشد
• آشنایی با صنعت مهاجرت، آموزش یا خدمات مشاوره‌ای امتیاز محسوب می‌شود
• تجربه اثبات‌شده در طراحی فرآیند، ساختاردهی تیم و آشنایی با سیستم‌های ارزیابی عملکرد
• توانایی کار با داده و گزارش (Excel / Google Sheets پیشرفته، آشنایی با CRM و ابزارهای گزارش‌دهی)
• آشنایی با ابزارهای اتومیشن و هوش مصنوعی در بهینه‌سازی فرآیندها امتیاز محسوب می‌شود

مهارت‌های رفتاری
• رهبری و مدیریت تیم‌های چندگانه
• تفکر سیستمی و حل مسئله
• مذاکره و ارتباط موثر با مدیریت ارشد و تیم‌ها
• مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری تا حصول نتیجه
• انعطاف در محیط پرتغییر و تصمیم‌گیری تحت فشار