شرح موقعیت شغلی
شرکت ما به دنبال جذب کارشناس وصول مطالبات برای تیم مرکز تماس خود است. این نیرو مسئول برقراری تماس با بدهکاران در مراحل مختلف فرآیند وصول مطالبات تسهیلات بانکی و تسهیلات یاران خواهد بود.
شرح وظایف
برقراری تماس تلفنی با بدهکاران طبق لیست و برنامه تعیین‌شده
پیگیری و مذاکره برای وصول مطالبات معوق با رعایت اصول حرفه‌ای و قانونی
ثبت دقیق نتیجه هر تماس در سامانه پیگیر
ارائه راهکارهای تسویه (تقسیط، تمدید مهلت و ... ) در مراحل اولیه
هماهنگی با واحد حقوقی در پرونده‌هایی که وارد مرحله اظهارنامه یا اقدام قضایی شده‌اند
پیگیری تعهدات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی
شرایط احراز
بیان روان، صدای رسا و توانایی مذاکره قوی
آشنایی حداقلی با مفاهیم حقوقی مرتبط (اظهارنامه، چک، سفته) مزیت محسوب می‌شود
تسلط بر کار با کامپیوتر
روحیه پیگیر، صبور، مقاوم در برابر استرس و توانایی حفظ خونسردی در مکالمات دشوار
پایبندی اخلاقی و رازداری در برخورد با اطلاعات مالی مشتریان
ویژگی‌های فردی مورد نیاز
توانایی برقراری ارتباط موثر و همدلانه در عین قاطعیت
انعطاف در تغییر لحن متناسب با مرحله پرونده (نرم در مراحل اول، رسمی و محکم در مراحل حقوقی)
نظم و دقت در مستندسازی