آشنایی با اصول مدیریت کیفیت، استانداردها و الزامات کیفی، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های سازمانی.
تسلط نسبی بر شناسایی و تحلیل علل ریشه‌ای مشکلات و عدم انطباق‌ها و تدوین و پیگیری اقدامات اصلاحی.
توانایی تدوین، بازنگری و کنترل مستندات، دستورالعمل‌ها، روش‌های اجرایی و فرم‌های مرتبط با سیستم کیفیت.
توانایی برنامه‌ریزی و ارائه آموزش‌های مرتبط با استانداردها و دستورالعمل‌ها و ارزیابی اثربخشی آموزش.
توانایی انجام بازرسی و ارزیابی فرآیندها، شعب فروشگاهی و انبارها و تهیه گزارش از نتایج بازرسی.
توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی.
آشنا به استانداردهای ISO و ممیزی داخلی.