مسئولیت کلی فروشگاه‌ها، برنامه‌های استراتژیک، جهت‌دهی و مدیریت تجاری، مدیریت واگذاری روزانه وظایف، نظارت بر اجرای صحیح فرایندها و دستورالعمل‌ها را به سرپرستان و کارکنان مربوطه برعهده دارد.

آشنایی با روش‌های مدیریت کارکنان، آشنایی با نظام‌های جبران خدمت کارکنان و پاداش، آشنایی با روش‌های ارزیابی عملکرد، توانائی طراحی نظام‌های انگیزشی و رفاهی کارکنان، قدرت سرپرستی، آشنایی با صنعت خرده‌فروشی، آشنایی با استانداردهای چیدمان کالا، آشنایی با نرم‌افزارهای تخصصی، توانائی تهیه گزارشات تحلیلی و آماری، توانائی هدایت و تاثیرگذاری بر دیگران.

ویژگی‌های شخصیتی: نظم و برنامه‌ریزی، رهبری، صداقت و امانت‌داری، توانائی حل مسئله، مشتری‌مداری، تصمیم‌گیری سریع و منطقی، مسئولیت‌پذیری و ارتباط موثر با کارکنان، مشتریان و مدیران ارشد.