شنبه تا چهارشنبه 08:00 الی 17:00
بنا به نیاز شرکت
وام -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
بیش از 5000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1354
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
مسئولیتهای کلیدی:
- توسعه شبکه خدمات پس از فروش در سطح کشور از طریق شناسایی، مذاکره و عقد قرارداد با نمایندگان
- نظارت و کنترل بر اجرای صحیح فرآیندهای کاری مرتبط با خدمات پس از فروش بر اساس اهداف و خطمشی سازمان
- نظارت و کنترل بر عملکرد نمایندگان و پرسنل زیرمجموعه بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد
- پشتیبانی نمایندگان و پیگیری مشکلات مرتبط با فرآیندهای کاری
- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، سنجش میزان رضایتمندی از کیفیت خدمات و انتقال صدای مشتری به سازمان در راستای بهبود و ارتقای سطح کیفیت خدمات پس از فروش
- نیازسنجی آموزشی در راستای ارتقای سطح دانش و مهارتهای فنی کارشناسان و تکنسینهای نصب و تعمیر شبکه خدمات پس از فروش
- برنامهریزی برای آموزش صحیح مشتریان، نمایندگان و پرسنل زیرمجموعه بهمنظور کاهش هزینههای دوره گارانتی ناشی از استفاده، نصب یا تعمیر نادرست
شرایط احراز:
- حداقل لیسانس رشتههای مکانیک، برق، الکترونیک و سایر رشتههای تحصیلی مرتبط
- دارای حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش (ترجیحاً محصولات برودتی صنعتی یا خانگی)
- امکان اعزام به ماموریتهای استانی
شایستگیها:
- آشنایی با صنعت تولید و خدمات پس از فروش
- قدرت پیگیری بالا
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- روابط عمومی بالا و فن بیان
- آشنایی با امور نمایندگان خدمات پس از فروش
- روحیه کار تیمی
شرایط احراز شغل
سن
35 - 45 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سازمانی فعال در حوزه تولیدی / صنعتی