کارشناس تماس و پیگیری فروش

اگر به ارتباط با آدم‌ها، ایجاد اعتماد و اثرگذاری در تصمیم‌های مهم علاقه‌مند هستید، این موقعیت می‌تواند یکی از بهترین فرصت‌های رشد حرفه‌ای شما باشد.

ما به دنبال همکارانی جوان، با انرژی، خوش‌بیان، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و یادگیرنده هستیم که بتوانند از اولین تماس تا لحظه تصمیم‌گیری و ثبت‌نام، یک تجربه حرفه‌ای، صمیمی و قابل اعتماد برای دانش‌آموزان و خانواده‌ها بسازند.

در این نقش، شما فقط تماس نمی‌گیرید؛ شما نقش مهمی در شکل‌گیری مسیر آموزشی و آینده مخاطبان دارید.

وظایف اصلی:

برقراری تماس با لیدها و خانواده‌های متقاضی و کشف نیازهای واقعی آن‌ها
معرفی شفاف، حرفه‌ای و جذاب خدمات و مسیرهای آموزشی مجموعه
ایجاد اعتماد و همراه کردن مخاطبان واجد شرایط برای حضور در جلسه مشاوره
ثبت دقیق اطلاعات و نتایج تماس‌ها در CRM برای پیگیری موثر
پیگیری منظم و هدفمند لیدها تا رسیدن به نتیجه نهایی (ثبت‌نام یا تعیین تکلیف)
پاسخ‌گویی دقیق، محترمانه و همراه با حوصله به سوالات دانش‌آموزان و والدین
هماهنگی موثر با تیم مشاوره، پذیرش و فروش برای انتقال صحیح اطلاعات
یادگیری مداوم درباره خدمات، محصولات و فرآیندهای مجموعه برای عملکرد بهتر
رعایت استانداردهای ارتباطی مجموعه در تمام تماس‌ها و پیگیری‌ها

ویژگی‌های مورد انتظار:

فن بیان قوی و صدای مناسب، توانایی گوش دادن فعال، روابط عمومی بالا، صبر و پیگیری، مهارت متقاعدسازی اخلاقی (بدون فشار به مشتری)، نظم و مسئولیت‌پذیری، روحیه کار تیمی، پذیرش بازخورد و اشتیاق واقعی برای رشد و پیشرفت.

آراستگی ظاهری، پوشش حرفه‌ای، رفتار محترمانه و انرژی مثبت در محیط کار از عوامل مهم موفقیت در این موقعیت هستند.

این موقعیت برای افرادی طراحی شده که تماس با مشتری را یک «کار ساده تلفنی» نمی‌بیند، بلکه آن را فرصتی برای ایجاد اعتماد، اثرگذاری و همراه کردن مخاطب در یک تصمیم مهم می‌داند؛ مسیری که می‌تواند به رشد واقعی شغلی و حرفه‌ای منجر شود.