برنامه‌ریزی و پایش عملکرد روزانه، هفتگی و ماهانه هاب‌ها بر اساس اهداف عملیاتی.
نظارت مستمر بر عملکرد هاب‌ها و مقایسه نتایج واقعی با برنامه‌های تعیین‌شده.
پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و SLAهای عملیاتی و شناسایی انحرافات.
بررسی علل افت عملکرد هاب‌ها و تعریف و پیگیری اقدامات اصلاحی تا حصول نتیجه.
کنترل ظرفیت عملیاتی هاب‌ها متناسب با حجم کار و نیازهای عملیاتی.
بررسی بهره‌وری نیروی انسانی و شناسایی کمبود یا مازاد ظرفیت در هاب‌ها.
پیش‌بینی نیازهای عملیاتی و ارائه پیشنهاد برای تامین ظرفیت مورد نیاز.
تهیه و تحلیل گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه عملکرد هاب‌ها.
طراحی و به‌روزرسانی داشبوردهای مدیریتی و عملیاتی.
رتبه‌بندی و مقایسه عملکرد هاب‌ها و ارائه گزارش نقاط قوت، ضعف و انحرافات.
شناسایی مشکلات و گلوگاه‌های عملیاتی و پیگیری آن‌ها تا رفع کامل.
هماهنگی مستمر با مدیران و سرپرستان هاب‌ها برای کنترل و بهبود عملکرد.
همکاری با واحدهای منابع انسانی، لجستیک، مالی، فناوری اطلاعات و سایر واحدهای مرتبط برای رفع موانع عملیاتی.
پایش اجرای دستورالعمل‌ها و فرآیندهای عملیاتی و اعلام موارد عدم انطباق.
ارائه پیشنهادهای اجرایی برای افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه و بهبود کیفیت عملیات.
حضور و بازدید از هاب‌ها در صورت نیاز و بررسی وضعیت واقعی عملیات.
ارائه گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادهای اجرایی به مدیر ارشد عملیات.
مهارت‌ها و دانش فنی مورد نیاز:
حداقل 8 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه عملیات، برنامه‌ریزی و کنترل عملیات یا نظارت عملیاتی.
حداقل 2 تا 3 سال سابقه مدیریتی یا سرپرستی در محیط‌های عملیاتی.
تجربه مدیریت و پایش عملکرد چند سایت، شعبه، هاب یا واحد عملیاتی مزیت محسوب می‌شود.
تسلط بر مفاهیم KPI، SLA، مدیریت عملکرد و کنترل عملیات.
توانایی تحلیل داده‌های عملیاتی و تبدیل آن‌ها به تصمیم و اقدام اجرایی.
تسلط مناسب به Excel و ابزارهای گزارش‌گیری و داشبوردسازی.
توانایی برنامه‌ریزی ظرفیت و پیش‌بینی نیازهای عملیاتی.
توانایی شناسایی مسئله، تحلیل علت ریشه‌ای و تعریف اقدام اصلاحی.
مهارت بالا در پیگیری، هماهنگی و مدیریت هم‌زمان چند موضوع.
روحیه نتیجه‌گرا و توانایی کار در محیط‌های پویا و پرتغییر.
آمادگی برای حضور و بازدید میدانی از هاب‌ها در صورت نیاز.