کارشناس پشتیبانی فنی (Technical Support Engineer)

اگر به دنیای امنیت سایبری علاقهمند هستید، از حل مسائل فنی لذت میبرید و ارتباط موثر با مشتریان برایتان اهمیت دارد، جای شما در تیم ما خالی است.

ما در اسپارا، ارائهدهنده راهکارهای امنیت سایبری برای سازمانها و شرکتهای بزرگ (Enterprise)، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی فنی هستیم تا در ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان سازمانی، همراه تیم ما باشد.

مسئولیتهای شغلی

• ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان سازمانی در خصوص محصولات شرکت
• تحلیل، عیبیابی و رفع مشکلات فنی محصولات
• پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه
• مستندسازی مشکلات، راهکارها و فرآیندهای پشتیبانی
• تعامل موثر با تیمهای فنی، توسعه و عملیات برای حل مسائل پیچیده
• ارائه راهنمایی و آموزشهای لازم به مشتریان در استفاده از محصولات

شرایط احراز (الزامات فنی)

• آشنایی و تسلط مناسب به مباحث LPIC-1
• آشنایی با مفاهیم شبکه در سطح Network+
• آشنایی با Docker و مفاهیم Containerization
• آشنایی با مباحث CCNA و شبکههای مبتنی بر Cisco
• توانایی تحلیل و عیبیابی مشکلات در محیطهای لینوکسی و شبکه
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط

ویژگیهای فردی

• مسئولیتپذیر و متعهد
• دارای روحیه یادگیری و توسعه فردی
• صبور، خوشبرخورد و دارای مهارت ارتباط موثر با مشتریان
• توانایی مدیریت شرایط بحرانی و حفظ آرامش
• خلاق، پویا و دارای روحیه کار تیمی
• دارای تفکر تحلیلی و توانمند در حل مسئله

مزیت محسوب میشود

• آشنایی با مفاهیم امنیت سایبری
• تجربه کار در حوزه پشتیبانی محصولات Enterprise
• آشنایی با مجازیسازی، مانیتورینگ یا ابزارهای امنیتی

اگر علاقهمند به فعالیت در یکی از جذابترین حوزههای فناوری اطلاعات و امنیت سایبری هستید و تمایل دارید در کنار تیمی حرفهای رشد کنید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.