هر سازمانی مجموعه‌ای از فرایندهاست؛ اما آنچه در عمل اتفاق می‌افتد، همیشه با آنچه در ساختارها و دستورالعمل‌ها تعریف شده یکسان نیست.
در کیسان، تمرکز ما بر شناخت دقیق این فاصله، تحلیل دلایل آن و ایجاد مسیرهای موثرتر برای انجام کارهاست.
در این نقش، فرایندها را از نزدیک بررسی و مدل‌سازی می‌کنید، با ذی‌نفعان مختلف برای شناخت نحوه واقعی انجام کارها تعامل خواهید داشت، نقاط گلوگاهی و فرصت‌های بهبود را شناسایی می‌کنید و در تبدیل این یافته‌ها به اقدامات مشخص و قابل اندازه‌گیری نقش خواهید داشت.
این موقعیت، ترکیبی از تحلیل، مستندسازی، تعامل بین‌واحدی و بهبود مستمر است و فرصتی برای تجربه عملی در حوزه تعالی سازمانی و شناخت عمیق‌تر از سازوکارهای یک سازمان فراهم می‌کند.
مسئولیت‌های کلیدی

• برگزاری جلسات شناسایی فرایند با ذی‌نفعان، جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات و مدل‌سازی فرایندهای کلیدی، غیرکلیدی و بین‌واحدی بر اساس استاندارد BPMN
• تهیه، به‌روزرسانی و مدیریت شناسنامه‌ها، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های فرایندی
• تحلیل فرایندها با هدف شناسایی گلوگاه‌ها، دوباره‌کاری‌ها، نقاط کنترل و فرصت‌های بهبود
• تدوین و پیگیری اقدامات اصلاحی و بهبود فرایندها
• همکاری در تعریف، استقرار و پایش شاخص‌های KPI و SLA
• ارزیابی بلوغ فرایندی و تحلیل شکاف میان وضعیت موجود و وضعیت مطلوب
• همکاری با سفیران تعالی سازمانی در واحدهای محصول، فنی و مشتریان
• تعیین و شفاف‌سازی نقش‌ها، مسئولیت‌ها و نقاط تحویل بین واحدها با استفاده از RACI
• همکاری در جمع‌آوری و ثبت شواهد مرتبط با مدیریت ریسک، مدیریت دانش و OKR
• به‌روزرسانی و مدیریت ابزارها و مستندات واحد

این نقش چه تجربه‌ای برای شما ایجاد می‌کند؟
در این موقعیت، فرایند صرفاً یک نمودار یا مجموعه‌ای از مستندات نیست.
با مسائل واقعی سازمان مواجه خواهید شد و از مرحله شناخت و تحلیل مسئله تا طراحی راهکار، تعریف شاخص و پیگیری بهبود درگیر خواهید بود. همچنین از طریق تعامل مستمر با واحدهای مختلف، دید جامع‌تری نسبت به ارتباط میان فرایندها، نقش‌ها، اهداف و عملکرد سازمان به دست خواهید آورد.
این همکاری فرصت توسعه تجربه و تخصص در حوزه‌های زیر را فراهم می‌کند:
BPMN | Process Improvement | KPI & SLA | RACI | OKR | Risk Management | Knowledge Management | Organizational Excellence
مزایای همکاری

• مشارکت در پروژه‌های واقعی و اثرگذار سازمانی
• فرصت یادگیری و توسعه تخصصی در حوزه فرایند و تعالی سازمانی
• امکان توسعه مسیر حرفه‌ای در حوزه فرایند، بهبود و تعالی سازمانی
• محیط کاری حرفه‌ای با تمرکز بر یادگیری و بهبود مستمر

شرایط احراز:

• تسلط یا آشنایی مناسب با مفاهیم مدیریت فرایند و BPMN
• توانایی تحلیل و مستندسازی فرایندها
• توانایی برقراری ارتباط موثر با ذی‌نفعان و واحدهای مختلف
• دقت، ساختارمندی و توجه به جزئیات
• توانایی تحلیل مسائل و ارائه راهکارهای بهبود
• آشنایی با مفاهیم KPI، SLA، RACI و OKR مزیت محسوب می‌شود.

نوع همکاری: تمام‌وقت
محل همکاری: کارخانه نوآوری آزادی

اگر علاقه‌مندید در نقطه اتصال فرایند، تحلیل، افراد و عملکرد سازمان فعالیت کنید و نتیجه کارتان مستقیماً در بهبود نحوه انجام کارها دیده شود، خوشحال می‌شویم درخواست همکاری خود را برای ما ارسال کنید.