کارشناس عملیات توسعه شبکه پذیرندگی (پرداخت الکترونیک)

شرح شغل

انجام و راهبری امور عملیاتی مرتبط با توسعه، نگهداشت و پایش شبکه پذیرندگان و پایانه‌های فروشگاهی، هماهنگی با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP)، شعب و تیم‌های بازاریابی، و تهیه گزارش‌های تحلیلی به‌منظور افزایش تعداد و کیفیت پذیرندگان و رشد تراکنش‌های شبکه.

شرح وظایف اصلی

• پیگیری و راهبری فرآیند جذب، فعال‌سازی، توسعه و نگهداشت پذیرندگان و پایانه‌های فروشگاهی (POS).
• پایش مستمر عملکرد پایانه‌ها از نظر تعداد تراکنش، مبلغ تراکنش، فعال/غیرفعال بودن و شناسایی پایانه‌های کم‌تراکنش و بدون تراکنش.
• همکاری و هماهنگی با شرکت‌های PSP در زمینه نصب، فعال‌سازی، جابه‌جایی، جمع‌آوری، پشتیبانی و رفع مشکلات پایانه‌ها.
• پیگیری درخواست‌های پذیرندگان و شعب و اطمینان از انجام به‌موقع اقدامات توسط PSPها.
• نظارت بر عملکرد شرکت‌های PSP و تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت شبکه پذیرندگی.
• همکاری با شعب و نیروهای بازاریابی در راستای توسعه شبکه پذیرندگی و افزایش سهم بازار.
• برنامه‌ریزی و پیگیری عملیات توسعه پایانه‌ها در استان‌ها و شعب مختلف.
• تحلیل داده‌های شبکه پذیرندگی و ارائه پیشنهادهای عملیاتی برای افزایش بهره‌وری و درآمد شبکه.
• همکاری در طراحی و اجرای طرح‌های بازاریابی، کمپین‌های جذب پذیرنده و برنامه‌های افزایش تراکنش.

شایستگی‌ها و مهارت‌های موردنیاز

• حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه پرداخت الکترونیک، PSP، بانکداری یا توسعه شبکه پذیرندگی.
• آشنایی مناسب با ساختار و فرآیندهای شبکه شاپرک، PSPها و پایانه‌های فروشگاهی.
• آشنایی با فرآیند نصب، فعال‌سازی، پشتیبانی و جمع‌آوری دستگاه‌های کارتخوان.
• توانایی کار با Excel و تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی.
• آشنایی با Power BI یا سایر ابزارهای تحلیل داده مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی تحلیل عملکرد پذیرندگان و شناسایی روندهای تراکنشی.
• توانایی تعامل و هماهنگی با شعب، PSPها، پیمانکاران و واحدهای داخلی.
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌گرایی.
• توانایی تهیه گزارش و ارائه وضعیت پروژه‌ها و فعالیت‌های عملیاتی به مدیران.