به یکی از پیشگامان ژنتیک و علوم زیستی ایران بپیوندید
با نزدیک به 20 سال سابقه فعالیت تخصصی در حوزه ژنتیک و علوم زیستی، ما یکی از شرکت‌های پیشرو در ارائه راهکارهای پیشرفته تشخیص مولکولی، ژنومیکس و تحقیقات زیستی در ایران هستیم. سبد محصولات و خدمات ما شامل فناوری‌های پیشرفته‌ای نظیر Next-Generation Sequencing (NGS)، Real-Time PCR، Digital PCR، Genetic Analyzer و سایر پلتفرم‌های نوین زیست‌مولکولی است.
با تکیه بر توانمندی‌های تیمی متشکل از متخصصان، محیطی علمی، پویا، چابک و نتیجه‌محور با رویکردی بین‌المللی ایجاد کرده‌ایم؛ محیطی که در آن یادگیری مستمر، نوآوری، همکاری و توسعه حرفه‌ای از ارزش‌های بنیادین سازمان به شمار می‌روند.
در حال حاضر، به دنبال جذب یک کارشناس هماهنگی و پشتیبانی اجرایی خدمات پس از فروش هستیم؛ فردی دقیق، منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای توانایی پیگیری بالا که بتواند نقش موثری در هماهنگی فعالیت‌های واحد فنی، ارتباط با مشتریان، پیگیری امور اجرایی و تسهیل همکاری میان واحدهای مختلف شرکت ایفا کند.
محل کار: تهران، شهرک غرب
نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
شرح وظایف
دریافت، ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان مرتبط با خدمات پس از فروش و هماهنگی با کارشناسان فنی و واحدهای مرتبط تا حصول نتیجه.
هماهنگی فعالیت‌های اجرایی واحد فنی شامل نصب، راه‌اندازی، آموزش، سرویس، تعمیرات و سایر خدمات مرتبط.
برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان و پیگیری مستمر درخواست‌ها، وضعیت خدمات و امور مرتبط.
هماهنگی میان مشتریان، کارشناسان فنی، مدیران و سایر واحدهای شرکت به‌منظور تسهیل و تسریع فرآیندهای اجرایی.
تهیه پیش‌فاکتور، پیشنهاد قیمت و اسناد مرتبط، بر اساس هماهنگی و تایید مدیران و پیگیری فرآیندهای مربوطه.
پیگیری وضعیت پیشنهادهای ارائه‌شده، خدمات انجام‌شده، اسناد مالی و سایر تعهدات مرتبط با مشتریان، در هماهنگی با واحدهای مربوطه.
مدیریت تماس‌ها، ایمیل‌ها، مکاتبات و نامه‌های مرتبط با فعالیت‌های واحد خدمات پس از فروش.
تهیه گزارش‌های موردنیاز مدیریت و واحد فنی و ارائه به‌موقع اطلاعات مربوط به وضعیت درخواست‌ها و فعالیت‌ها.
آماده‌سازی، ثبت، بایگانی و مدیریت اسناد و مکاتبات ورودی و خروجی بخش.
به‌روزرسانی، نگهداری و مدیریت اطلاعات واحد فنی شامل اطلاعات مشتریان، تجهیزات و سوابق نصب، آموزش، سرویس و تعمیرات.
همکاری در برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی، رویدادهای تخصصی و سایر فعالیت‌های مرتبط با واحد فنی.
پیگیری امور محوله و اطمینان از انجام آن‌ها در زمان مقرر.
تهیه و به‌روزرسانی گزارش‌ها و فایل‌های موردنیاز با استفاده از Microsoft Word و Microsoft Excel.
رعایت اصول محرمانگی و حفاظت از اطلاعات مشتریان و اسناد شرکت.
شرایط احراز
تحصیلات
حداقل مدرک کارشناسی یا کاردانی در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، مدیریت کسب‌وکار، مدیریت پروژه، مهندسی پزشکی، علوم زیستی یا سایر رشته‌های مرتبط.
سابقه کاری
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه‌های هماهنگی، امور اجرایی، پشتیبانی، خدمات پس از فروش، امور اداری یا موقعیت‌های مشابه.
تجربه فعالیت در شرکت‌های تجهیزات پزشکی، آزمایشگاهی، صنعتی یا فنی یک مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های تخصصی
تسلط بر امور اداری، هماهنگی اجرایی، مستندسازی و مدیریت اطلاعات.
تسلط مناسب بر مجموعه Microsoft Office، به‌ویژه Word و Excel.
توانایی تهیه گزارش، مدیریت فایل‌ها و کار با داده‌ها و اطلاعات اجرایی.
آشنایی با اصول سازماندهی اداری و بایگانی اسناد.
توانایی مدیریت و پیگیری مکاتبات، ایمیل‌ها و تماس‌های کاری.
آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با زبان انگلیسی و توانایی درک مکاتبات و مستندات انگلیسی یک مزیت محسوب می‌شود.
شایستگی‌ها و ویژگی‌های فردی
ما به دنبال فردی هستیم که:
توانایی پیگیری بسیار قوی داشته باشد و امور را تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال کند.
از دقت و نظم بالا در انجام امور، ثبت اطلاعات و پیگیری جزئیات برخوردار باشد.
توانایی بالایی در هماهنگی میان افراد، واحدها و مشتریان داشته باشد.
بتواند چندین موضوع و درخواست را به‌صورت هم‌زمان مدیریت، اولویت‌بندی و پیگیری کند.
دارای مهارت مناسب در مدیریت زمان و برنامه‌ریزی باشد.
روابط عمومی و مهارت‌های ارتباطی خوبی داشته باشد و بتواند ارتباطی حرفه‌ای و موثر با مشتریان و همکاران برقرار کند.
مسئولیت‌پذیر، قابل اعتماد و متعهد به رعایت محرمانگی اطلاعات باشد.
دارای روحیه همکاری و تعامل بالا باشد و از کار تیمی در یک محیط پویا لذت ببرد.
در مواجهه با حجم بالای درخواست‌ها، توانایی حفظ تمرکز، نظم و دقت خود را داشته باشد.
دارای روحیه حل مسئله و رویکردی فعال و مسئولانه در پیگیری امور باشد.
مزایا و فرصت‌های رشد
حقوق رقابتی و متناسب با توانمندی، تجربه و عملکرد فرد.
پاداش و مزایای مبتنی بر عملکرد.
بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری.
بیمه تکمیلی.
همکاری در یک شرکت باسابقه با نزدیک به 20 سال فعالیت در حوزه ژنتیک و علوم زیستی.
فرصت همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، علمی، اجرایی و مدیریتی.
فرصت یادگیری و آشنایی با فناوری‌ها و تجهیزات پیشرفته آزمایشگاهی و ژنومیکس.
آموزش و توسعه مهارت‌های تخصصی، اجرایی و سازمانی.
فرصت رشد و پیشرفت شغلی بر اساس عملکرد، توانمندی و توسعه مهارت‌ها.
فرصت توسعه مسیر شغلی در حوزه‌های هماهنگی اجرایی، عملیات و مدیریت خدمات پس از فروش.
محیط کاری علمی، حرفه‌ای، امن، صمیمی، پویا و مبتنی بر کار تیمی.
ساختار سازمانی چابک و فرصت تعامل مستقیم با واحدها و مدیران مختلف.
به تیم ما بپیوندید
اگر فردی دقیق، منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای توانایی پیگیری بالا هستید و از هماهنگی امور، ارتباط با افراد مختلف و به نتیجه رساندن کارها لذت می‌برید، مشتاق دریافت رزومه شما هستیم.
به ما بپیوندید و در ارائه خدمات حرفه‌ای و پشتیبانی موثر از فناوری‌های پیشرفته آزمایشگاهی نقش‌آفرینی کنید.