شرح وظایف

پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران

نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل، نرم‌افزارها و تجهیزات جانبی

عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار و پشتیبانی شبکه در سطح اولیه

ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی

آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده از سیستم‌ها

شرایط احراز

مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط

آشنایی با سیستم‌عامل Windows

آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP، LAN، Wi-Fi)

توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار

آشنایی با Microsoft Office

توانایی ارتباط موثر با کاربران و روحیه خدمات‌رسانی

مسئولیت‌پذیری و توانایی کار تیمی

شرایط ترجیحی (مزیت محسوب می‌شود)

سابقه کار در واحد Help Desk یا IT Support

آشنایی با Active Directory

آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ

داشتن مدارک فنی مانند Network+، A+ یا MCSA