شرح موقعیت شغلی: کارشناس فروش تلفنی مسئول برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ارائه خدمات فروش تخصصی در زمینه رزرو هتل، فروش بلیط و تورها است. این نقش نیازمند توانایی مذاکره، فنون فروش و ارتباطات موثر است.

شرح وظایف کلیدی و روزانه:

• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و صمیمی و ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره هتل‌ها، تورها و بلیط‌ها.
• شناخت نیازها و ترجیحات مشتریان برای ارائه مشاوره فروش موثر و توضیح ویژگی‌ها و مزایای هتل‌ها و بلیط‌ها.
• انجام عملیات رزرو هتل و بلیط با دقت و سرعت و اطمینان از ثبت اطلاعات صحیح درباره قیمت‌ها، شرایط رزرو و تخفیف‌ها.
• معرفی و تبلیغ پکیج‌ها و تورها به مشتریان با هدف افزایش فروش و ارائه اطلاعات دقیق درباره پکیج‌ها و امکانات آن‌ها.
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیری مشتریان فعال و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم رزرواسیون و نرم‌افزارهای مربوط.
• ارائه خدمات پس از فروش شامل تایید رزرو، ارسال اطلاعات سفر و پیگیری/حل مشکلات احتمالی و ارائه گزارش برای بهبود فرایندها.

شرایط لازم برای همکاری:

• تجربه فروش بلیط (پرواز، تور و ویزا).
• تجربه همکاری در آژانس‌های مسافرتی (الزامی).
• تسلط بر Microsoft Excel و Microsoft Word.
• تسلط نسبی بر زبان انگلیسی.
• تسلط به گفت‌وگوی تلفنی.
• داشتن لپ‌تاپ شخصی (الزامی).

کار به‌صورت دورکاری است. ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17:30 تا 00:15 + 4 ساعت شیفت کاری به‌صورت چرخشی آخر هفته.