گروه سوگیموتو
گروه سوگیموتو

کارشناس پشتیبانی (شیفت شب)

تهران، ونک
امکان دورکاریامکان استخدام معلولین
تمام وقت
از دوشنبه تا شنبه 18:00 عصر - 2:00 بامداد
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -امکانات ورزشی -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شعبه ای از یک شرکت خارجی / سفارتخانه
1400
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل
  • پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه راهنمایی و پشتیبانی تلفنی
  • بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
  • پیگیری وضعیت قراردادها و هماهنگی‌های مرتبط با مشتریان
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها، درخواست‌ها و پیگیری‌ها
  • هماهنگی با واحدهای مرتبط برای رفع مشکلات و پاسخگویی به مشتریان
  • حفظ ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتریان در طول فرآیند همکاری
  • ارائه گزارش‌های مربوط به تماس‌ها، درخواست‌ها و وضعیت پیگیری‌ها
شرایط احراز
  • حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی، امور مشتریان، کال‌سنتر یا واحدهای مشابه
  • روابط عمومی بالا و مهارت قوی در برقراری ارتباط تلفنی
  • توانایی مدیریت تماس‌های متعدد و پیگیری هم‌زمان چند درخواست
  • مسئولیت‌پذیری و دقت بالا در پیگیری امور
  • توانایی حل مسئله و ارائه راهکار مناسب به مشتری
  • تسلط نسبی به Office و ابزارهای ثبت و پیگیری اطلاعات
  • توانایی کار به صورت شیفت شب
  • صبوری، پیگیری و برخورد حرفه‌ای با مشتریان
  • مزیت محسوب می‌شود: آشنایی با فرآیندهای قراردادی و تجربه کار با CRM
روز و ساعت کاری: از دوشنبه تا شنبه 18:00 تا 02:00

شرایط احراز شغل

سن
22 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه سوگیموتو