کارشناس فروش و توسعه بازار - خانم

وظایف اصلی

• فروش و توسعه مشتری:
  • شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق روش‌های مختلف (تماس سرد، شبکه‌سازی، بازاریابی دیجیتال)
  • حفظ و توسعه روابط با مشتریان فعلی
  • مذاکره و بستن قراردادهای فروش
  • پیگیری و ارزیابی نیازهای مشتریان
• برنامه‌ریزی و استراتژی:
  • تدوین برنامه فروش ماهانه، فصلی و سالانه
  • تحلیل بازار و شناسایی روندها و رقبا
  • تعیین قیمت و ارائه پیشنهادهای تجاری
  • گزارش‌دهی منظم عملکرد فروش
• خدمات پس از فروش:
  • پیگیری سفارش‌ها و فرآیند تحویل
  • رسیدگی به شکایات و بازخورد مشتریان
  • تضمین رضایت مشتری و جذب مشتریان تکراری

مهارت‌های مورد نیاز

• آشنایی با تکنیک‌های فروش (فروش مشاوره‌ای، فروش مبتنی بر نیاز)
• تسلط بر ابزارهای CRM
• مهارت در نرم‌افزارهای آفیس (Excel، PowerPoint)
• آشنایی با بازاریابی دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی
• دانش تحلیل داده و گزارش‌گیری
• آشنایی با محصول/خدمات شرکت و دانش فنی مرتبط
• مهارت ارتباطی قوی: شنونده فعال و توانایی متقاعدسازی
• مهارت مذاکره: توانایی دستیابی به توافق‌های برد-برد
• اعتمادبه‌نفس و پشتکار: مقاومت در برابر طرد شدن و پیگیری مستمر
• مدیریت زمان: اولویت‌بندی مشتریان و پیگیری به‌موقع
• حل مسئله: پاسخ‌گویی سریع به مشکلات و اعتراضات مشتری
• کار تیمی: همکاری با بخش‌های بازاریابی، خدمات و مالی
• انعطاف‌پذیری: تطبیق با شرایط متغیر بازار و نیاز مشتری

ویژگی‌های شخصیتی

• هدف‌گرا و نتیجه‌محور
• صبور و اهل پیگیری
• خلاق در رویکردهای فروش