• ایجاد تعامل با مسئولین بانک استان‌های تحت نظر و شرکت در جلسات
• نظارت بر عملکرد پرسنل و نحوه ارائه خدمات به پذیرندگان و مسئولین بانک
• تهیه و تنظیم شرح وظایف پرسنل دفتری و پشتیبان سرپرستی
• نظارت و کنترل هزینه سرپرستی و پیگیری امور تنخواه‌گردان
• کنترل و پیگیری روزانه تماس‌های شکایتی
• آشنایی با قوانین و الزامات شاپرک و دستورالعمل‌های مرتبط
• آشنایی با سند دستورالعمل دستگاه‌های خسارتی، مفقودی و وصول مطالبات
• آشنایی با مسائل فنی انواع دستگاه‌های کارتخوان در زمینه تعریف، تخصیص، رفع عیب و ...
• آشنایی با فرآیندهای اجرائی PM، نصب، EM و نحوه تکمیل مدارک
• نظارت بر نحوه حفظ و نگهداری اموال و اثاثیه شرکت موجود در سرپرستی

مهارت‌های فردی و تخصصی:

• تسلط بر خطاهای دستگاه کارتخوان و نحوه رفع آن‌ها
• آشنایی با فرآیندهای سامانه پذیرندگان و دستگاه‌های POS
• آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک
• مسلط به مهارت‌های نرم‌افزاری Office
• فن بیان و مذاکره، توانایی حل مسئله

آشنایی با صنعت پرداخت PSP مزیت محسوب می‌شود.