شرح شغل و وظایف:
رسیدگی به درخواست‌های فنی کاربران از طریق سیستم تیکتینگ
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی کاربران
بررسی ثبت سفارش کاربر و تحویل و تایید سفارشات
راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقای سرویس
پیگیری فاکتورهای صادرشده برای کاربران
توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
مهارت‌های تخصصی:
تسلط به مفاهیم میزبانی و هاستینگ
تسلط به پنل دامنه (ثبت، تمدید و انتقال Domain)
تغییر رکوردهای NS
تسلط به مفاهیم میزبانی Web و هاست‌های اشتراکی
نصب SSL رایگان روی هاست cPanel
افزودن و تنظیمات Webmail در cPanel
تسلط به cPanel و پنل مدیریت اکانت‌های cPanel (WHM)
تسلط به WHMCS و برخی تنظیمات مربوط به ماژول‌ها
تسلط به ابزارهای پشتیبانی مانند Cloudflare، intoDNS، GTmetrix، Whois Domain، Mail Tester، SSL Shopper و ...
آشنایی با سیستم‌عامل‌ها
مهارت‌های عمومی:
منضبط و مسئولیت‌پذیر
روابط عمومی بالا
توانایی کار تیمی
خلاقیت و توانایی حل مسئله
باانگیزه و مشتاق به یادگیری
مشتری‌مدار، صبور و انعطاف‌پذیر
آشنایی با زبان انگلیسی