شرح شغل و وظایف
ما در یک مجموعه فعال در حوزه فروش آنلاین موبایل و کالای دیجیتال، برای تکمیل تیم امور مشتریان خود به دنبال «کارشناس مرکز تماس و امور مشتریان» هستیم.

فرد موردنظر باید توانایی پاسخگویی به تماس‌های مشتریان، ثبت و پیگیری درخواست‌ها، کار با CRM و همکاری منظم با تیم فروش، پشتیبانی و مارکتینگ را داشته باشد.

شرح موقعیت شغلی
این موقعیت مناسب فردی منظم، خوش‌برخورد، پیگیر و مسئولیت‌پذیر است که بتواند در چارچوب فرآیندهای مشخص‌شده توسط مدیر کال‌سنتر فعالیت کند، تماس‌های مشتریان را با دقت پاسخ دهد، اطلاعات را در سیستم ثبت کند و پیگیری‌های لازم را تا رسیدن به نتیجه انجام دهد.

شرایط احراز متقاضی

• روابط عمومی و فن بیان قوی و داشتن روحیه ی آموزش‌پذیر
• خلاقیت و نوآوری
• انگیزه و اراده بالا در انجام کار
• روحیه تیمی و کار گروهی
• تعامل موثر با مشتریان و کارمندان سازمان
• قدرت تحلیل بالا
• نظم در تردد و وقت‌شناسی
• دقت و ریزبینی در جزئیات

نیازمندی‌های شغلی موقعیت

• آشنایی با نرم‌افزارهای Word و Excel
• توانایی حل مشکلات و علاقه‌مند به برقراری ارتباط
• آشنایی با نرم‌افزارهای سازمانی
• آشنایی با اتوماسیون اداری

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17:30 و پنج‌شنبه‌ها تعطیل

حقوق و مزایا: حقوق ثابت + بیمه تامین اجتماعی + پاداش عملکردی بر اساس KPI

دوره آزمایشی: یک ماه