پشتیبان فنی و اجرایی سایت

اگر به حل مشکلات فنی علاقه‌مندید و دوست دارید به مشتریان کمک کنید، این فرصت برای شماست!
شما به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی، مسئول رفع مشکلات فنی مشتریان، راهنمایی آن‌ها در استفاده از خدمات و اطمینان از عملکرد صحیح سرویس‌های ارائه‌شده خواهید بود.

وظایف
- پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، تماس‌ها و چت‌های مشتریان درباره مشکلات فنی
- بررسی و رفع مشکلات مرتبط با دامنه، ایمیل و سرویس‌های میزبانی
- راهنمایی مشتریان در مدیریت تنظیمات دامنه
- عیب‌یابی و رفع اختلالات فنی در سریع‌ترین زمان ممکن
- همکاری با تیم‌های فنی برای بهبود عملکرد و افزایش رضایت مشتریان

الزامات شغلی
- مدرک تحصیلی: ترجیحاً کارشناسی در رشته‌های IT و کامپیوتر
- آشنایی با مفاهیم هاستینگ، دامنه، برنامه‌نویسی، ایمیل و کنترل‌پنل (مزیت محسوب می‌شود)
- تجربه قبلی در پشتیبانی فنی یا کار با سیستم‌های تیکتینگ (مزیت محسوب می‌شود)
- توانایی تشخیص و حل سریع مشکلات فنی مشتریان
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی توضیح مفاهیم فنی به زبان ساده برای مشتریان

شرایط و مزایا
- شرایط پیشرفت عالی
- دوره آموزشی اولیه جهت آشنایی با نحوه کارکرد شما در سازمان
- محیط کاری حرفه‌ای و تیم پشتیبانی قوی
- در ضمن یادتون باشه واریز به‌موقع حقوق، امنیت شغلی حق شماست و مزایا محسوب نمی‌شه

شرایط کاری
- محل کار: تهران | محدوده شریعتی (دسترسی آسان به مترو؛ حدود 10 دقیقه پیاده‌روی تا مترو شریعتی)
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 08:00 تا 18:00، پنج‌شنبه 08:00 تا 16:00
- حقوق ثابت بین 20 تا 25 نسبت به سابقه کاری و مهارت شما باهاتون بسته می‌شه

اگر فکر می‌کنید حرفه‌ای بودن فقط یک مهارت نیست، بلکه بخشی از شخصیت شماست، رزومه‌تان را برای ما ارسال کنید.
(حتماً قبل از ارسال رزومه راجع به شرکت ما تحقیق کنید؛ افرادی که بدون اطلاع از پیش‌زمینه شرکت رزومه ارسال می‌کنند، در تماس دعوت به مصاحبه رد می‌شوند.)