اکانت منیجر سازمانی

درباره مکتب‌خونه

مکتب‌خونه بزرگ‌ترین رسانه آموزش آنلاین در ایران است که از سال 1390 با این باور شکل گرفت که آموزش باکیفیت باید برای همه در دسترس باشد. امروز با دوره‌های دانشگاهی، آموزش‌های مهارت‌محور مکتب‌پلاس و محتوای رویدادهای علمی، یادگیری را برای میلیون‌ها کاربر فارسی‌زبان ساده‌تر و در دسترس‌تر کرده‌ایم. در کنار رشد این پلتفرم، یک تیم در حال ساخت و رشد هستیم که به یادگیری، اثرگذاری و آینده آموزش در ایران اهمیت می‌دهد.

درباره شغل

ما در تیم مکتب‌خونه به دنبال فردی در موقعیت اکانت منیجر سازمانی هستیم که مسئولیت مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان سازمانی را بر عهده بگیرد و به ایجاد همکاری‌های پایدار و ارزش‌آفرین کمک کند. این نقش بر درک نیازهای مشتریان، اطمینان از بهره‌برداری موثر آن‌ها از خدمات آموزشی و توسعه همکاری‌های بلندمدت تمرکز دارد.

مسئولیت‌ها

• مدیریت و توسعه روابط بلندمدت با مشتریان سازمانی
• اطمینان از بهره‌برداری موثر مشتریان از خدمات آموزشی و تحقق اهداف مورد انتظار آن‌ها
• افزایش رضایت و وفاداری مشتریان از طریق درک نیازها و ارائه راهکارهای متناسب
• پیگیری درخواست‌ها، چالش‌ها و مسائل مشتریان تا دستیابی به نتیجه
• شناسایی و مدیریت ریسک‌های مرتبط با کاهش تعامل، نارضایتی یا عدم تمدید همکاری
• شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری و افزایش ارزش همکاری با مشتریان موجود
• ایجاد هماهنگی میان مشتریان و تیم‌های داخلی برای بهبود تجربه همکاری

نیازمندی‌ها

• حداقل 3 سال تجربه کاری در حوزه B2B در نقش‌هایی مانند Customer Success، Account Management، Business Development، Sales یا حوزه‌های مرتبط
• توانایی مدیریت ارتباط با ذی‌نفعان در سطوح مختلف سازمانی
• مهارت بالا در برقراری ارتباط، مذاکره و مدیریت روابط حرفه‌ای
• توانایی متقاعدسازی و پیشبرد گفت‌وگوهای تجاری
• توانایی تحلیل نیازهای مشتری و ارائه راهکارهای مناسب
• رویکرد مسئله‌محور و نتیجه‌گرا در مدیریت همکاری‌ها