کارشناس فروش و بازاریابی

Sales & Customer Relations Specialist

فروش و ارتباط با مشتری

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مشتریان حضوری و آنلاین
• معرفی و ارائه اطلاعات دقیق درباره ساعت‌ها و آثار هنری
• شناسایی نیاز، سلیقه و بودجه مشتری و ارائه پیشنهاد مناسب
• پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل Leads به فروش
• حفظ و توسعه ارتباط با مشتریان قبلی
• ایجاد تجربه خرید حرفه‌ای و متناسب با جایگاه برند
• مدیریت و توسعه مشتری (CRM)

ثبت و دسته‌بندی اطلاعات مشتریان

• ثبت و دسته‌بندی اطلاعات مشتریان
• پیگیری Leads و مشتریان بالقوه
• Follow-up منظم پس از مذاکره، بازدید یا ارائه پیشنهاد
• ایجاد و حفظ ارتباط بلندمدت با مشتریان VIP
• پیگیری فرصت‌های فروش و وضعیت مذاکرات
• ارائه گزارش منظم از وضعیت مشتریان و فرصت‌های فروش

عملکرد تجاری

• دستیابی به Targetهای فروش تعیین‌شده
• افزایش تعداد مشتریان جدید
• افزایش نرخ تبدیل Leads به فروش
• توسعه شبکه مشتریان و ارتباطات تجاری
• ارائه گزارش هفتگی از فعالیت‌ها، پیگیری‌ها و نتایج

KPI و معیارهای ارزیابی عملکرد

• میزان فروش ماهانه
• تعداد مشتریان جدید
• تعداد و کیفیت Follow-upها
• نرخ تبدیل Lead به مشتری
• میزان بازگشت و خرید مجدد مشتریان
• کیفیت ارتباط با مشتریان VIP
• نظم و دقت در ثبت اطلاعات CRM
• تحقق Targetهای تعیین‌شده
• کیفیت گزارش‌دهی هفتگی

شرایط احراز

• روابط عمومی بسیار خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر
• ظاهر و رفتار حرفه‌ای متناسب با فضای Luxury
• توانایی مذاکره و فروش
• پیگیر، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا
• علاقه‌مند به ساعت، هنر، Fashion و Luxury Brands
• توانایی کار با Instagram و ابزارهای ارتباطی آنلاین
• آشنایی با زبان انگلیسی مزیت محسوب می‌شود
• سابقه فعالیت در فروش، Luxury، Fashion، Watches یا Art مزیت محسوب می‌شود

ویژگی‌های فردی مورد انتظار

ما به دنبال فردی هستیم که:

Professional | Well-spoken | Detail-oriented | Responsible | Sales-driven | Customer-focused

باشد و بتواند در کنار تیم تهران کرونو، ارتباطی بلندمدت و حرفه‌ای با مشتریان ایجاد کند.

ساعات کاری

• شنبه تا پنجشنبه
• ساعت کاری: 10:15 تا 21:45
• حضور در محل تهران کرونو

حقوق و مزایا

• حقوق ثابت بر اساس تجربه و توانایی
• Commission / پورسانت فروش
• پاداش بر اساس عملکرد و تحقق Target
• امکان رشد شغلی متناسب با عملکرد

دوره ارزیابی سه‌ماهه

سه ماه اول به عنوان دوره ارزیابی عملکرد در نظر گرفته می‌شود و عملکرد فرد بر اساس موارد زیر بررسی خواهد شد:

• ماه اول: شناخت برند، محصولات، فرآیند فروش، مشتریان و استانداردهای ارتباطی تهران کرونو.
• ماه دوم: افزایش استقلال در فروش، Follow-up مشتریان و ایجاد Leadهای جدید.
• ماه سوم: ارزیابی میزان فروش، Conversion، توسعه مشتریان و میزان تحقق KPIها.

نتیجه مورد انتظار در پایان سه ماه

فرد باید بتواند به‌صورت مستقل فرآیند Customer → Follow-up → Negotiation → Sale → Customer Retention را مدیریت کند و نقش موثری در افزایش فروش و توسعه شبکه مشتریان تهران کرونو داشته باشد.