اکانت منیجر

شرح شغل:

• راهبری و جلب مشارکت نقاط شبکه فروش و خدمات برای دستیابی حداکثری به اهداف تعیین‌شده شرکت مانند جذب، فروش، ارائه خدمات و غیره
• هدایت نقاط شبکه فروش و خدمات برای کسب رضایت حداکثری مشترکین از نقاط مربوطه
• آموزش نحوه ارائه محصولات و خدمات و روش کسب‌وکار شرکت به نقاط شبکه فروش و خدمات
• پاسخ‌گویی فوری حضوری یا غیرحضوری به نیازها و درخواست‌های مرتبط با حوزه شبکه فروش و خدمات
• برقراری و مدیریت ارتباط با نقاط شبکه فروش در انواع کانال‌های موثر (مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، تماس تلفنی، جلسات حضوری و غیره)
• پاسخ‌گویی به مکاتبات درون‌ و برون‌سازمانی مانند سازمان تنظیم مقررات رادیویی و غیره و تیکت‌ها و موارد مطرح‌شده در مرکز تماس و اداره رسیدگی به شکایات
• نیازسنجی و راه‌اندازی نقاط جدید شبکه فروش و خدمات در مناطق موردنیاز و افزایش یا کاهش سطح دسترسی نقاط موجود
• پیگیری کلیه درخواست‌های نقاط شبکه فروش و خدمات از ادارات مختلف شرکت و همکاری نزدیک با آن ادارات برای برطرف کردن مسائل روزانه و مدیریت کلیه امور مربوطه به نقاط
• ارائه گزارش تحلیلی عملکرد نقاط شبکه فروش و خدمات به کارشناسان تحلیل شبکه فروش و خدمات و مشارکت در انجام تحلیل‌های موردنیاز دیگر
• بررسی و تحلیل وضعیت قراردادها، سطح دانش، مهارت و آموزش و موجودی انواع اقلام مانند سیم‌کارت خام و غیره مربوط به نقاط شبکه فروش و خدمات
• پایش مستمر و دستیابی به درک کامل از محیط، نیازها، احتیاجات و مشکلات حال و آینده نقاط شبکه فروش و خدمات
• ارائه راهکارهای مناسب برای حل نیازها و مشکلات نقاط شبکه فروش و خدمات در موقعیت‌های مختلف جهت افزایش عملکرد نقاط شبکه فروش و خدمات

شرایط احراز:

• مدیریت زمان، هزینه و ریسک پروژه بر اساس پلن ارائه‌داده‌شده به نقاط فروش
• توانمندی بالا در حل مسئله و روحیه کار تیمی بالا
• توانایی مدیریت همزمان چند پروژه
• روابط عمومی بالا، انعطاف‌پذیری و روحیه کار تیمی
• مهارت در استفاده از ابزارهای مرتبط
• توانایی پیدا کردن فرصت‌های جدید در بازارهای هدف تعیین‌شده
• تشخیص نیازها، مشکلات و دغدغه‌های شبکه فروش و رفع آن‌ها
• توانایی در برنامه‌ریزی و پیگیری کارها و مدیریت همزمان چند پروژه
• تهیه گزارش و پروپوزال‌نویسی در صورت نیاز