کارشناس شبکه نمایندگی ها(ماموت خودرو)

شرح شغل و وظایف:

وظیفه اجرای فرآیند شناسائی، توسعه،بهبود کلی فرآیندهای مرتبط با فروش و خدمات پس از فروش در راستای تحقق قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان ،ارتقاء استاندارد های برند و ارتقا رتبه و نظارت بر استاندارد سازی شبکه نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش را به عهده دارد. 

 شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:

اجرای برنامه ­ریزی توسعه شبکه نمایندگی­ ها.
اجرای برنامه توسعه نمایندگی ها (بازدیدها-جمع بندی گزارشهای استاندارد متقاضیان جهت ارائه به کمیسیون اعطاء و لغو).
بازنگری دوره ای و بروزرسانی کلیه دستورالعملهای اجرایی مرتبط با شبکه نمایندگی ها.
اجرای برنامه ارتقاء نمایندگان شبکه.
همکاری در تدوین برنامه های مناسبتی با واحد بازاریابی.
اجرای چک لیست های ارزیابی فروش و خدمات پس از فروش استاندارد و مطابق با الزامات شرکت ISQI.
هماهنگی در برگزاری ارزیابی شرکت ISQI از نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش ، بررسی مغایرت های کارنامه نمایندگی ها.
حضور در کمیته ارزیابی و تهیه برنامه اجرایی تیم بازرسی نمایندگان.
اجرا و پیگیری اقدامات اصلاحی و اثر بخشی فرآیندها.


دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

آشنایی با اجرای فرآیند توسعه شبکه نمایندگی ها.
مسلط به فرآیند تهیه و تدوین قرارداد متقاضیان نمایندگی.
مسلط به فرآیند استاندارد سازی و ارتقاء نمایندگی ها.
مسلط به مفاهیم و الزامات ISQI و ISO.
آشنایی با فرآیند شناسایی بازار هدف جهت ایجاد نمایندگی.
آشنا به زبان انگلیسی و اصول آئین نگارش و مکاتبات انگلیسی. 
آشنا به فرآیند اخذ استعلام از وزارت صمت و سایر سازمان های مرتبط. 

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.
توانایی برقراری ارتباط موثر.