کارشناس پشتیبانی و خدمات سایت - خانم

کارشناس پشتیبانی و خدمات سایت
درباره ما:
فروشگاه اینترنتی قطعه 24 با هدف ارائه بهترین و باکیفیت‌ترین قطعات لوازم خانگی، فعالیت خود را از سال 1403 آغاز کرده است. ما جهت ارتقای سطح خدمات و پشتیبانی از سایت و مشتریان، به دنبال یک همکار توانا و متعهد در تیم خود هستیم.

موقعیت شغلی و وظایف:
مدیریت و پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی مشتریان از طریق تیکت، ایمیل و تلفن
پیگیری و رفع مشکلات فنی و محتوایی سایت
به‌روزرسانی محتوا، محصولات و اطلاعات سایت
همکاری با تیم‌های فنی و فروش برای بهبود تجربه کاربری
ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد پشتیبانی و مشکلات موجود

مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوا (مانند Wordpress)
مهارت کلامی و نوشتاری عالی برای ارتباط موثر با مشتریان
توانایی کار تیمی و حل مسئله
آشنایی با اصول اولیه سئو و بهینه‌سازی سایت یک مزیت است
تسلط به نرم‌افزارهای آفیس (Word، Excel)

شرایط احراز:
مدرک تحصیلی: کارشناسی در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا مدیریت (مدرک بالاتر یک مزیت است)
آشنایی با مفاهیم شبکه و اینترنت
سابقه کار مرتبط (حداقل 1 سال)

مزایا و حقوق:
حقوق پایه همراه با پاداش عملکردی
بیمه تامین اجتماعی
محیط کاری پویا و فرصت‌های رشد