کارشناس کال سنتر (فروش) دندانپزشکی - خانم

شرح وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات صحیح و شفاف درباره خدمات دندانپزشکی مجموعه.
برقراری تماس‌های خروجی با متقاضیان و پیگیری مؤثر درخواست‌ها و تماس‌های قبلی.
معرفی خدمات مجموعه، مذاکره و متقاعدسازی مراجعین بالقوه و تبدیل تماس‌ها به نوبت مراجعه.
هماهنگی و ثبت نوبت‌های مراجعه و پیگیری حضور مراجعین در زمان تعیین‌شده.
ثبت دقیق اطلاعات، سوابق تماس‌ها و نتایج پیگیری‌ها در نرم‌افزارهای مربوطه.
پیگیری رضایت مراجعین و ایجاد تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای در تعامل با مجموعه.
همکاری با واحدهای مرتبط برای بهبود فرایندهای پاسخگویی، پیگیری و جذب مراجعین.
تلاش در جهت تحقق اهداف عملکردی و شاخص‌های ارزیابی واحد کالسنتر.
شرایط احراز
سابقه کاری مؤثر در کالسنتر، فروش تلفنی یا واحد ارتباط با مشتریان.
فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و تسلط بر اصول مذاکره و متقاعدسازی تلفنی.
توانایی پیگیری مستمر، مدیریت تماس‌ها و تبدیل فرصت‌های ارتباطی به نوبت مراجعه.
آشنایی با اصول مشتری‌مداری و مدیریت اعتراض‌ها و سؤالات مراجعین.
تسلط کافی به کار با کامپیوتر و ثبت اطلاعات؛ آشنایی با نرم‌افزار CRM مزیت محسوب می‌شود.
برخورداری از نظم، مسئولیت‌پذیری، دقت و روحیه کار تیمی.
توانایی حفظ آرامش و کیفیت پاسخگویی در شرایط کاری پرترافیک.
رعایت کامل اصول محرمانگی اطلاعات و حریم خصوصی بیماران.
ویژگی‌های فردی مورد انتظار
فردی پیگیر، باانگیزه، نتیجه‌گرا و متعهد به اهداف سازمان.
دارای نگرش حرفه‌ای در ارتباط با مشتری و توانایی ایجاد اعتماد.
برخوردار از قدرت یادگیری، انعطاف‌پذیری و تمایل به رشد شغلی.
پایبند به نظم و انضباط کاری و استانداردهای ارتباط با مراجعین.
مزایای همکاری
حقوق ثابت متناسب 
پورسانت و پاداش عملکردی بسیار بالا بر اساس ضوابط مجموعه.
آموزش‌های تخصصی مرتبط با خدمات و فرایندهای کاری.
فرصت رشد و پیشرفت شغلی در محیطی حرفه‌ای و پویا.

محل کار: ظفر

نوع همکاری: [تمام‌وقت ]

نکته: برخورداری از سابقه موفق در فروش تلفنی، پیگیری مشتریان و دستیابی به اهداف عملکردی، در اولویت جذب قرار دارد.