شرح موقعیت شغلی:
کارشناس فروش تلفنی در اسنپ‌تریپ مسئول برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ارائه خدمات فروش تخصصی در زمینه رزرو هتل، فروش بلیط و تورها است. این نقش نیازمند توانایی مذاکره، فنون فروش و ارتباطات موثر است.

شرح وظایف کلیدی و روزانه:
1. پاسخ به تماس‌ها:
پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و صمیمی.
ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره هتل‌ها، تورها و بلیط‌ها.
2. مشاوره فروش:
گوش دادن به نیازها و ترجیحات مشتریان برای ارائه مشاوره فروش موثر.
تبیین ویژگی‌ها و مزایای هتل‌ها و بلیط‌ها جهت افزایش جذابیت.
3. رزرو هتل و بلیط:
انجام عملیات رزرو هتل و بلیط با دقت و سرعت.
اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل درباره قیمت‌ها، شرایط رزرو و تخفیفات.
4. ترویج پکیج‌ها:
معرفی و تبلیغ پکیج‌ها و تورها به مشتریان با هدف افزایش میزان فروش.
ارائه اطلاعات دقیق و جذاب درباره پکیج‌ها و امکانات آن‌ها.
5. مدیریت اطلاعات مشتریان:
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیری مشتریان فعال.
به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم رزرواسیون و نرم‌افزارهای مربوط.
6. پیگیری پس از فروش:
ارائه خدمات پس از فروش شامل تایید رزرو، ارسال اطلاعات سفر و حل مشکلات احتمالی.
جلب بازخورد مشتریان و گزارش به مدیران برای بهبود فرآیندها.

شرایط لازم برای همکاری:
1. تجربه فروش بلیط (پرواز، تور و ویزا)
2. تجربه همکاری در آژانس‌های مسافرتی
3. تسلط بر Excel و Word
4. تسلط نسبی بر زبان انگلیسی
5. تسلط به گفت‌وگوی تلفنی

تجربه همکاری در آژانس‌های مسافرتی الزامی است.

کار به صورت دورکاری است.

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17:30 تا 00:15 + 4 ساعت شیفت کاری به صورت چرخشی آخر هفته