فرصت شغلی: کارشناس کال‌سنتر (خانم)
مجموعه ما برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از بانوان توانمند، خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر برای همکاری در سمت کارشناس کال‌سنتر دعوت به همکاری می‌کند.
شرایط و مهارت‌های موردنیاز
خانم دارای فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
صبور، پیگیر، منظم و مسئولیت‌پذیر
توانایی پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و پیگیری درخواست‌ها
آشنایی با اصول پاسخ‌گویی تلفنی و رضایت مشتری
تسلط نسبی به کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
توانایی ثبت دقیق اطلاعات، گزارش‌گیری و پیگیری امور
روحیه کار تیمی و توانایی فعالیت در محیط پویا
تجربه کاری در کال‌سنتر یا امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود.
شرح وظایف
پاسخ‌گویی مودبانه، دقیق و حرفه‌ای به تماس‌های مشتریان
ثبت اطلاعات تماس‌ها، درخواست‌ها و شکایات در سیستم
پیگیری امور مشتریان تا حصول نتیجه و ارائه بازخورد
ارائه اطلاعات لازم درباره خدمات و محصولات مجموعه
ارجاع درخواست‌ها به واحدهای مرتبط و پیگیری روند رسیدگی
همکاری با تیم فروش و پشتیبانی برای ارتقای تجربه مشتری
تهیه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای از تماس‌ها و درخواست‌ها
مزایا
حقوق ثابت و پرداخت منظم
بیمه و مزایای قانونی
پاداش و مزایای انگیزشی
محیط کاری حرفه‌ای، پویا و دوستانه
فرصت یادگیری و پیشرفت شغلی
اگر دارای صدای مناسب، روحیه مشتری‌مداری و علاقه‌مند به فعالیت در حوزه ارتباط با مشتری هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.