شرح وظایف:

• سامان‌دهی و پیگیری امور روزانه مدیریت
• پاسخ‌گویی، ثبت، دسته‌بندی و ارجاع تماس‌های تلفنی
• امور مرتبط با Call Center و پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده
• ثبت، بایگانی و پیگیری مکاتبات اداری، نامه‌های وارده و صادره
• تایپ و تنظیم نامه‌ها، صورت‌جلسات و گزارش‌های اداری
• کار با نرم‌افزارهای Microsoft Word و Microsoft Excel
• تهیه جداول، لیست‌ها و گزارش‌های مدیریتی در Microsoft Excel
• هماهنگی بین مدیریت و واحدهای مختلف سازمان
• پیگیری درخواست‌ها و دستورات مدیریت تا حصول نتیجه
• انجام سایر امور اداری و دفتری محول‌شده

مهارت‌های موردنیاز:

• تسلط مناسب به Microsoft Word شامل تایپ، صفحه‌آرایی و تنظیم نامه‌های اداری
• تسلط کاربردی به Microsoft Excel شامل تهیه جدول، فیلتر، مرتب‌سازی، فرمول‌های پایه و گزارش‌گیری
• توانایی کار با ایمیل، اینترنت، پیام‌رسان‌ها و تجهیزات اداری
• آشنایی با اصول نامه‌نگاری و مکاتبات رسمی
• توانایی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
• قدرت بیان و روابط عمومی مناسب
• توانایی حفظ محرمانگی اطلاعات و اسناد مدیریت

ویژگی‌های فردی و رفتاری:

• منضبط، وقت‌شناس و متعهد
• مرتب و دارای آراستگی ظاهری متناسب با محیط اداری
• مسئولیت‌پذیر و پیگیر
• دارای رفتار سازمانی حرفه‌ای و محترمانه
• صبور و خوش‌برخورد در پاسخ‌گویی تلفنی و حضوری
• دقیق، نکته‌سنج و دارای تمرکز بالا
• دارای روحیه همکاری و کار تیمی
• توانایی کنترل شرایط پراسترس
• انعطاف‌پذیر و دارای قدرت حل مسئله
• امانت‌دار و متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات
• دارای ثبات رفتاری و توانایی تعامل مناسب با مدیران، همکاران و مراجعان
• پذیرای آموزش و بازخورد