کال سنتر

اگر فن بیان خوبی دارید، از صحبت کردن با افراد لذت می‌برید و در برقراری ارتباط تلفنی توانمند هستید، جای شما در تیم ما خالی است.
ما در یک کارگزاری بیمه به دنبال افراد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و پیگیر هستیم تا پس از گذراندن آموزش‌های اولیه، از طریق تماس تلفنی با مشتریان، در تمدید بیمه‌نامه‌ها، برقراری ارتباط با مشتریان جدید و توسعه ارتباط با مشتریان نقش موثری ایفا کنند.
شرح وظایف:
- برقراری تماس تلفنی با مشتریان جهت یادآوری و پیگیری تمدید بیمه‌نامه‌ها
- تماس با مشتریان جدید بر اساس لیست‌های ارائه‌شده توسط شرکت
- معرفی خدمات و محصولات بیمه‌ای متناسب با نیاز مشتری
- پاسخگویی اولیه به سوالات مشتریان و ارجاع موارد تخصصی در صورت نیاز
- ثبت اطلاعات تماس‌ها، نتایج مذاکرات و وضعیت مشتریان در سیستم
- پیگیری مشتریان تا تعیین تکلیف نهایی
- ایجاد ارتباط موثر، محترمانه و حرفه‌ای با مشتریان
- همکاری با تیم فروش و سایر واحدها برای ارائه خدمات بهتر
شرایط احراز:
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- مهارت در برقراری ارتباط تلفنی و مدیریت مکالمه
- توانایی متقاعدسازی و ایجاد ارتباط موثر با مشتری
- روحیه پیگیری، پشتکار و مسئولیت‌پذیری
- توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
- دقت در ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی
- توانایی کار تیمی و یادگیری سریع
مزیت‌ها:
- سابقه فعالیت در کال سنتر یا مرکز تماس
- تجربه فروش یا بازاریابی تلفنی
- آشنایی با CRM
- آشنایی اولیه با صنعت بیمه (الزامی نیست)