کارشناس پشتیبانی

ما برای تکمیل تیم فروش خود به یک نیروی منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر جهت پشتیبانی نمایندگان فروش و پیگیری پرونده‌های فروش نیاز داریم.

شرح وظایف:

• پاسخگویی و پشتیبانی روزانه از نمایندگان فروش
• بررسی پرونده‌ها و مدارک مربوط به فروش و اعلام تایید یا رد پرونده‌ها طبق ضوابط شرکت
• پیگیری نواقص پرونده‌ها و اعلام موارد موردنیاز به نمایندگان
• ثبت و به‌روزرسانی روزانه اطلاعات مشتریان در فایل‌های Excel
• کنترل صحت اطلاعات ثبت‌شده و جلوگیری از ورود اطلاعات ناقص یا اشتباه
• تهیه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای از وضعیت پرونده‌های فروش
• پیگیری وضعیت پرونده‌ها تا مرحله نهایی شدن
• هماهنگی با واحد فروش و سایر بخش‌های مرتبط
• بایگانی و دسته‌بندی منظم اطلاعات و مدارک مشتریان
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و پرونده‌های فروش

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

• تسلط مناسب به Microsoft Excel و ورود اطلاعات
• دقت و توجه بالا به جزئیات
• نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
• توانایی پیگیری و مدیریت چند پرونده به‌صورت همزمان
• روابط عمومی مناسب و توانایی ارتباط موثر با نمایندگان فروش
• توانایی کار با سیستم‌ها و نرم‌افزارهای اداری
• سرعت عمل مناسب در بررسی و ثبت اطلاعات
• توانایی تشخیص مغایرت‌ها و اطلاعات ناقص
• سابقه کار در حوزه پشتیبانی، فروش، امور اداری یا ثبت اطلاعات مزیت محسوب می‌شود