یک شرکت فعال در حوزه فناوری اطلاعات، جهت تکمیل تیم فنی خود از افراد واجد شرایط برای سمت سرپرست پشتیبانی IT دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف:
• برنامه‌ریزی، هماهنگی و نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی
• مدیریت درخواست‌ها و پیگیری مشکلات کاربران تا رفع کامل
• اولویت‌بندی و ارجاع فعالیت‌ها به کارشناسان پشتیبانی
• نظارت بر انجام PM و سرویس دوره‌ای تجهیزات سخت‌افزاری
• کنترل کیفیت خدمات و رعایت زمان‌بندی‌ها
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت خدمات و عملکرد تیم
• مستندسازی مشکلات، اقدامات انجام‌شده و راهکارها
• هماهنگی با واحدهای فنی و مدیریتی مجموعه

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:
• سابقه مرتبط در حوزه پشتیبانی IT
• تجربه سرپرستی یا مدیریت تیم پشتیبانی
• تسلط مناسب به سخت‌افزار، Windows و نرم‌افزارهای عمومی
• توانایی عیب‌یابی و مدیریت مشکلات فنی
• مهارت در برنامه‌ریزی، مدیریت زمان و کنترل فعالیت‌ها
• روابط عمومی مناسب و توانایی تعامل با کاربران
• مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر