شرح وظایف اصلی:
• ثبت و درج محصولات در پلتفرم‌های فروش آنلاین
• ایجاد و تکمیل صفحات محصولات شامل عنوان، مشخصات، توضیحات، تصاویر و اطلاعات فنی
• مدیریت و به‌روزرسانی قیمت محصولات
• مدیریت موجودی کالا در پلتفرم‌ها و هماهنگی موجودی با انبار
• ثبت، بررسی و پیگیری سفارش‌های دریافتی
• پیگیری سفارش از زمان ثبت تا آماده‌سازی، ارسال و تحویل به مشتری
• پیگیری مشکلات مربوط به سفارش‌های لغوشده، مرجوعی، تاخیر و مغایرت سفارش
• بررسی و پاسخگویی به تیکت‌ها و درخواست‌های پلتفرم‌ها
• پیگیری امور مربوط به پنل فروشندگان و رفع مشکلات ثبت‌شده در پنل
• بررسی وضعیت فروش محصولات و پیگیری سفارش‌های معوق
• هماهنگی مستمر با انبار، فروش و ارسال
• کنترل موجودی و جلوگیری از ثبت سفارش برای کالاهای ناموجود
• بررسی قیمت رقبا و پیشنهاد قیمت مناسب برای محصولات
• پیگیری افزایش فروش و بهبود عملکرد محصولات در پلتفرم‌ها
• بررسی گزارش‌های فروش و ارائه گزارش منظم به مدیریت
• پیگیری تسویه‌حساب‌ها و مغایرت‌های مالی مربوط به فروش در پلتفرم‌ها
• مدیریت و پیگیری مرجوعی کالاها
• پیگیری امتیاز، نظرات و وضعیت عملکرد فروشگاه در پلتفرم‌ها
• انجام سایر امور مرتبط با مدیریت فروش آنلاین و مارکت‌پلیس‌ها
مهارت‌های ضروری:
• تجربه عملی و حداقل 1 سال کار با دیجی‌کالا و ترجیحاً تپسی‌شاپ یا مارکت‌پلیس‌های مشابه
• تسلط به پنل فروشندگان و فرآیند ثبت و مدیریت سفارش
• توانایی درج حرفه‌ای کالا و تکمیل اطلاعات محصول
• دقت بالا در ثبت قیمت، موجودی و مشخصات کالا
• آشنایی با فرآیند ارسال، لغو، مرجوعی و پیگیری سفارش‌ها
• توانایی کار با Excel و ثبت و مدیریت اطلاعات
• توانایی تهیه گزارش فروش و تحلیل ساده عملکرد محصولات
• پیگیری بسیار بالا و مسئولیت‌پذیری
• سرعت عمل و دقت در انجام امور
• توانایی کار با حجم بالای سفارش و اطلاعات
• توانایی هماهنگی موثر با انبار و واحد فروش
• آشنایی با اصول فروش آنلاین و تجارت الکترونیک
• توانایی حل مسئله و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
• نظم بالا در مدیریت چند محصول و چند پلتفرم به‌صورت هم‌زمان
ویژگی‌های فردی موردنظر:
فرد موردنظر باید پیگیر، دقیق، منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه کار اجرایی باشد. صرفاً آشنایی تئوری با فروش آنلاین کافی نیست و سابقه کار عملی با پنل‌های فروش و مدیریت سفارش‌ها الزامی است.
همچنین فرد باید توانایی داشته باشد که یک سفارش یا مشکل را از زمان ایجاد تا رسیدن به نتیجه، شخصاً پیگیری کند و کار را نیمه‌تمام رها نکند.
اولویت با افرادی است که سابقه مستمر با دیجی‌کالا، تپسی‌شاپ و سایر مارکت‌پلیس‌ها داشته باشند.